Per verificare l'adeguatezza dei propri processi rispetto ai migliori standard nazionali ed internazionali, Intesa Sanpaolo ha richiesto in diversi ambiti la certificazione da parte di enti esterni accreditati.

Certificazioni		Anno avvio	Ambito applicativo
PattiChiari		2003	L'iniziativa è volta a fornire al cliente strumenti semplici e concreti che facilitino la comprensione dei prodotti bancari e consentano di paragonare agevolmente l'offerta di più banche per scegliere il prodotto più adatto alle proprie esigenze. In tal modo i clienti, resi più consapevoli, possono assumere un ruolo più attivo nei rapporti con la Banca. Per informazioni sulle diverse adesioni e certificazioni delle banche del Gruppo consulta il sito www.pattichiari.it
ISO 14001		2005	Certificazione del Sistema di Gestione Ambientale
ISO/IEC 27001		2005	Analisi, progettazione, sviluppo, manutenzione ed erogazione di servizi di Internet Banking Retail del sito web Sanpaolo
ISO 9001 UNI EN ISO 9001 (ed.2000)		2006	Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità implementato dal Servizio Prevenzione e Protezione Intesa