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Impegno verso le persone: i numeri

I programmi adottati dal Gruppo hanno consentito di consolidare la centralità delle persone attraverso: investimenti in formazione, valorizzazione anche in ambito diversity, un'efficace tutela dei livelli occupazionali attraverso attività di qualificazione professionale, numerosi strumenti contrattuali di natura innovativa, in grado di favorire lo sviluppo di un efficace sistema di welfare aziendale e di un miglior equilibrio tra vita professionale e vita privata.

Diversity: composizione dipendenti

A fronte di un trend costante nella ripartizione per categoria e genere, nel 2020 si è assistito ad una leggera crescita del personale direttivo femminile (dirigenti e quadri direttivi), pari al 40% del personale direttivo e al 28,6% dell'intera popolazione femminile. 

  Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Composizione dipendenti per genere (%) 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO
Uomini 49,5 37,1 46,7
Donne 50,5 62,9 53,3

 

Le donne che lavorano in banca nel Sistema Italia rappresentano il 47% del personale, a fronte del 53% degli uomini.

 

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Dipendenti per categoria e genere [% sul totale dei dipendenti] 2019 2020 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Dirigenti 1,6 2,2 1,7 1,6 2,2 1,8 1,8 1,7 2,2 1,8
Uomini 1,2 1,3 1,3 1,3 1,4 1,3 1,3 1,4 1,3 1,4
Donne 0,3 0,9 0,5 0,4 0,9 0,5 0,4 0,4 0,9 0,5
Quadri direttivi 42,4 22,8 37,3 42,2 22,7 37,1 38,1 42,1 22,0 37,5
Uomini 25,6 12,9 22,3 25,3 12,8 22,0 23,5 25,8 12,2 22,7
Donne 16,7 9,8 14,9 16,9 9,9 15,0 14,6 16,3 9,8 14,8
Aree professionali 56,1 75,0 61,0 56,2 75,1 61,2 60,1 56,2 75,8 60,6
Uomini 22,2 23,3 22,5 22,0 23,2 22,4 22,8 22,3 23,6 22,6
Donne 33,9 51,7 38,5 34,2 51,8 38,8 37,3 33,9 52,2 38,0

I dati del Sistema Italia per i lavoratori bancari sono i seguenti: dirigenti (2,4%), quadri direttivi (41,9%) e aree professionali (55,7%).

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)    
Dipendenti - Suddivisione per categoria e genere [% sul totale di categoria] 2019 2020 2020 2021  
UOMINI DONNE UOMINI DONNE UOMINI DONNE UOMINI DONNE  
Dirigenti

73,4

26,6

72,6

27,4

75,4

24,6 74,0 26,0  
Quadri direttivi 60,0 40,0 59,4 40,6 61,6 38,4 60,6 39,4  
Dirigenti + Quadri Direttivi 60,6 39,4 60,0 40,0 62,3 37,7 61,2 38,8  
Aree professionali 36,8 63,2 36,6 63,4 37,9 62,1 37,3 62,7  
Posizioni di diretto riporto al CEO* [%]
2021
% Donne sul totale riporti di primo livello
6
% Donne sul totale riporti di secondo livello
20
% Donne sul totale riporti di primo e secondo livello
18

* Chief Executive Officer.

 

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Età media dei dipendenti 2019 2020 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Età media dipendenti 48,2 41,0 46,3 48,4 41,1 46,5 46,7 48,5 41,1 46,8
Uomini 49,4 41,8 47,8 49,6 41,6 47,9 48,1 49,5 41,5 48,1
Donne 47,0 40,6 45,1 47,4 40,7 45,4 45,5 47,4 40,8 45,6
Dirigenti 53,3 46,2 50,9 53,7 46,7 51,4 51,9 54,3 47,2 52,4
Quadri direttivi 51,3 46,4 50,5 51,5 46,2 50,7 50,7 51,6 46,3 50,9
Aree professionali 45,7 39,3 43,6 46,0 39,3 43,8 44,0 45,9 39,3 44,0

I dati di Intesa Sanpaolo e del Sistema Italia per le maggiori Banche sono equiparabili: età media dipendenti (48,3), uomini (49,5), donne (47,2), dirigenti (53,5), quadri direttivi (51,1) e aree professionali (46,0).

Diversity: sviluppo professionale

Per continuare a sensibilizzare i manager sul tema della valorizzazione del talento femminile, nel 2021 il KPI relativo è stato esteso, rientrando nelle schede di performance di più di 2,100 manager e rimanendo pari al 10% del sistema incentivante.

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI* Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Numero promozioni per genere 2019 2020 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Totale 2.958 2.960 5.918 3.371 2.179 5.550 7.216 5.922
2.227
8.149
Uomini 1.414 1.463 2.877 1.547 1.274 2.821 3.738 2.688
908
3.596
Donne 1.544 1.497 3.041 1.824 905 2.729 3.478 3.234
1.319
4.553
Collaboratori promossi [%] 4,5 12,8 6,7 5,3 9,7 6,5 6,9 7,9
10,1
8,4

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Rapporto retribuzione e remunerazione donne/uomini - FTE* [%] 2019 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Rapporto retribuzioni base - donne su uomini - FTE                  
   Dirigenti  0,8 0,7 0,7 0,8 0,6 0,7 0,9 0,6 0,7
   Quadri direttivi  0,9 1,2 0,9 0,9 1,0 0,9 0,9 0,9
0,9
   Aree professionali  1,0 0,9 0,9 1,0 0,8 0,9 1,0 0,9
0,9
Rapporto remunerazione - donne su uomini - FTE                  
   Dirigenti  0,8 0,6 0,7 0,8 0,6 0,7 0,8 0,6 0,7
   Quadri direttivi  0,9 1,0 0,9 0,9 0,9 0,9 0,9
0,9
0,9
   Aree professionali 1,0 0,9 0,9 1,0 0,8 0,9 1,0 0,8 0,9

La retribuzione base è annua lorda. La remunerazione é calcolata come retribuzione più eventuale bonus/sistema premiante.
*I dati esposti sono calcolati sulla base dei dipendenti espressi in Full Time Equivalent (FTE) al fine di una più accurata e puntuale rappresentazione dei valori medi di retribuzioni e remunerazioni in relazione al genere e all’inquadramento professionale.

Formazione

L’esperienza formativa a distanza realizzata a causa della pandemia è stata capitalizzata nel 2021: il Gruppo ha proseguito nell’utilizzo dei canali remoti per la formazione live e digitale abilitando tutte le persone del perimetro Italia al Digital learning; a tal proposito i giudizi raccolti tra le persone del Gruppo sono risultati molto positivi, pari all’87% per la formazione digitale e al 97% per quella live. Il numero complessivo di ore erogate nel 2021 si mantiene su livelli molto elevati e sostanzialmente in linea con il 2020. Ciò ha permesso al Gruppo di raggiungere l’obiettivo previsto dal Piano d’Impresa per l’anno 2021 e per l’intero arco di Piano: sono state infatti erogate circa 46mln di ore a conferma della forte attenzione della Banca alle proprie risorse e ai loro percorsi di apprendimento.

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI* Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso  Gruppo UBI Banca)
Formazione per categoria professionale [ore]** 2019 2020 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Dirigenti 63.340 27.981 91.321 63.466 35.271 98.736 109.703 115.558 40.747 156.305
Quadri direttivi 3.642.927 244.972 3.887.899 3.897.981 269.125 4.167.106 4.772.837 4.553.223  
301.440
4.854.663
Aree professionali 5.102.961 1.221.379 6.324.339 6.120.470 1.280.945 7.401.415 8.103.620 6.670.225
1.340.142
8.010.367
Totale 8.809.227 1.494.331 10.303.559 10.081.917 1.585.340 11.667.257 12.986.160 11.339.006
1.682.329
13.021.335
Uomini 4.137.112 436.902 4.574.014 4.621.838 452.135 5.073.973 5.809.089 5.492.485
480.256
5.972.741
Donne 4.672.116 1.057.429 5.729.545 5.460.079 1.133.205 6.593.284 7.177.071 5.846.521
1.202.073
7.048.594

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).
**I dati sono esposti sulla base di un calcolo che tiene conto di parametri di efficacia formativa. I dati non comprendono le ore di formazione erogate al personale cessato nel corso dell'anno e la formazione erogata tramite Web TV.

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
  ISP+UBI* Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Formazione per categoria professionale [n° partecipanti] 2019 2020   2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO   GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Dirigenti 961 436 1.397 989 464 1.453   1.739 1.268
445
1.713
Quadri direttivi 26.627 4.594 31.221 26.137 4.599 30.736   38.739 31.174
4.500
35.674
Aree professionali 35.686 15.129 50.815 34.703 15.363 50.066   59.966 41.114
15.071
56.185
Totale 63.274 20.159 83.433 61.829 20.426 82.255   100.444 73.556
20.016
93.572
Uomini 30.827 7.529 38.356 29.930 7.612 37.542   47.760 36.279
7.402
43.681
Donne 32.447 12.630 45.077 31.899 12.814 44.713   52.684 37.277
12.614
49.891

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Formazione per categoria e genere [ore medie]* 2019 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Dirigenti 33,8 41,0 36,2 28,1 41,4 32,4 39,1 46,3 41,1
Uomini 33,0 39,4 34,8 28,0 38,2 30,8 38,7 37,9 38,5
Donne 36,9 43,4 40,1 28,6 46,5 36,8 40,9 59,4 48,4
Quadri direttivi 47,9 33,3 45,6 51,4 31,8 48,3 51,8 36,4 49,7
Uomini 47,0 28,5 44,2 50,5 24,9 46,6 51,9 29,2 49,1
Donne 49,3 39,6 47,7 52,8 40,8 50,7 51,5 45,3 50,6
Aree professionali 50,0 45,7 48,6 59,4 39,6 53,0 55,9 44,8 52,7
Uomini 49,0 41,5 46,9 56,9 35,9 51,2 56,0 38,6 51,9
Donne 50,6 47,6 49,6 61,0 41,2 54,0 55,8 47,7 53,3
Ore di formazione per dipendente [n.]* 48,8 42,8 47,3 55,5 37,9 50,9 53,9 43,0 51,4
       

*Ore definite come durata delle unità didattiche fruite.

 

          Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Formazione per modalità di erogazione 2019 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Formazione in aula [% su ore erogate]* 4,6 49,0 11,0 2,2 30,9 6,1 3,2
34,4
7,2
Formazione a distanza [% su ore erogate]* 95,4 51,0 89,0 97,8 69,1 93,9 96,8
65,6
92,8
Numero iscritti 63.274 20.159 83.433 61.829 20.426 82.255 73.556
20.016
93.572
Ore di formazione erogate (aula + distanza) [n.]* 8.809.227 1.494.332 10.303.559 10.081.917 1.585.340 11.667.257 11.339.006
1.682.329
13.021.335

* I dati sono esposti sulla base di un calcolo che tiene conto di parametri di efficacia formativa. I dati non comprendono le ore di formazione erogate al personale cessato nel corso dell’anno e la formazione erogata tramite Web TV.

Soddisfazione delle persone del Gruppo

L’analisi di clima Intesa Sanpaolo si è svolta a luglio 2021 ed è stata la prima dopo la comparsa del COVID-19 e l’integrazione di UBI Banca. Le persone del Gruppo si confermano soddisfatte del rapporto con i colleghi e, rispetto all’indagine precedente, crescono le loro valutazioni sul rapporto con i capi, stipendio, premi e prestigio. Hanno inoltre la percezione di un posto di lavoro sempre più sicuro che genera orgoglio. Condividono la visione e la cultura aziendale, sono fiere di lavorare nel Gruppo e confermano l’apprezzamento per i capi diretti e il vertice. I risultati 2021 si attestano su livelli più elevati rispetto alla precedente rilevazione effettuata nel 2019 (77%).

    Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
 
Clima aziendale 2019 2020** 2021
ITALIA ESTERO ITALIA ESTERO ITALIA ESTERO  
Analisi di clima (% aderenti all'indagine sul campione selezionato) 54,8 48,7 - - 62,3 55,7  
Indice di soddisfazione dipendenti [%] 69,0* 78,0 - - 76,0* 73,0  
Variazione indice di soddisfazione dipendenti rispetto al periodo precedente -9,0 1,0 - - 7,0 -5,0  
Analisi di clima [n.] 1 1 - - 1 1  
Eventi di comunicazione interna [n.]
176 327 157 386 232 387  
Focus group [n.]
13 2 18 18 12 39  
Partecipanti ai focus group [n.]
130 16 144 4.411 120 4.012  

*Rilevazione effettuata su aree professionali e quadri direttivi.
** Nel 2020 non sono state condotte indagini di clima.

Libertà di contrattazione

La centralità delle persone del Gruppo passa attraverso la piena tutela dei diritti dei lavoratori e questa si garantisce anche attraverso lo sviluppo di relazioni industriali forti con le Organizzazioni sindacali, promuovendo un confronto tra le parti per affrontare le diverse fasi di crescita e riorganizzazione del Gruppo.

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Libertà sindacali 2019 2020 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Dipendenti iscritti a un sindacato [n.] 47.684 7.288 54.972 45.581 6.937 52.519 68.606 54.502 6.511 61.012
Dirigenti 173 65 238 157 58 215 323 231 49 280
Quadri direttivi 19.350 2.458 21.808 18.399 2.421 20.819 27.538 22.026
2.133
24.159
Aree professionali 28.160 4.765 32.925 27.026 4.459 31.485 40.745 32.245
4.329
36.574
Dipendenti iscritti a un sindacato [%]* 76,6 32,3 64,8 76,3** 31,4 64,2 68,2 77,1**
30,4
66,2
Giorni di assenza per assemblee/scioperi (anche dipendenti non sindacalisti) 7.193 208 7.401 1.420 96 1.516 1.519 1.466
131
1.597

Il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro di settore copre la totalità dei dipendenti in Italia e il 54,81% dei dipendenti all’estero. 
* I dati sono stati calcolati sulla base dei Full Time Equivalent - FTE. 
** La % dei dipendenti operanti in Italia e coperti dal contratto collettivo del credito iscritti ad un sindacato è pari a 77,25%.

 

Welfare e qualità della vita in azienda

Il sistema di welfare aziendale si propone di agire sui principali elementi per il miglior bilanciamento della vita privata e professionale dei collaboratori e delle loro famiglie con l’obiettivo di favorire soluzioni e progetti sostenibili e coerenti con le loro aspettative.

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI* Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Contributi a favore dei collaboratori [migliaia di euro] 2019 2020 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Polizze assicurative e infortuni 15.960 791 16.752 20.805 21.159 41.964 42.022 25.245
1.089
26.334
Premio fedeltà 11.702 223 11.925 11.042 323 11.366 11.366 9.602
274
9.876
Erogazioni figli studenti 3.621 84 3.705 3.620 90 3.710 6.918 7.288
176 7.465
Attività ricreative culturali 2.911 1.689 4.599 3.407 1.570 4.978 5.127 3.566
1.791
5.357
Erogazioni per figli portatori di handicap 3.068 25 3.093 2.975 21 2.995 3.710 6.567
31 6.598

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI* Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Assistenza sanitaria e previdenza complementare 2019 2020 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Contributi a carico dell’azienda per assistenza sanitaria integrativa [migliaia di euro] 78.429 2.972 81.400 75.914 4.612 80.526 80.594 83.674
3.511
87.186
Assistenza sanitaria: assistiti [n.] 67.114 9.930 77.044 64.440 10.247 74.687 95.254 74.854
10.282
85.136
Contributi a carico dell'azienda per previdenza complementare [migliaia di euro] 144.497 3.405 147.903 140.509 3.644 144.153 183.633 172.862
4.128
176.990
Previdenza complementare: assistiti [n.] 65.172 3.551 68.723 63.012 3.573 66.585 86.031 79.577
3.079
82.656

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

 

Smart working

Nel 2021 il numero delle persone del Gruppo abilitate al lavoro flessibile continua ad attestarsi su livelli molto elevati a conferma della forte spinta di Intesa Sanpaolo alla digitalizzazione dell’operatività. Al fine di garantire condizioni di lavoro sicure per le persone del Gruppo è infatti proseguito il supporto al lavoro a distanza, prevedendo anche digital coach per sostenere le persone in smart working e condividere le migliori pratiche. 81% delle persone del Gruppo abilitate al lavoro flessibile nel 2021 vs ~77% nel 2020.

  Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso UBI Banca)
ISP+UBI* Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso UBI Banca)
Smart working  2019  2020 2020 2021
GRUPPO GRUPPO GRUPPO GRUPPO
N. Aderenti 17.250 65.500 80.500 78.000

* I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

Sicurezza delle persone

Gli infortuni nel 2021 sono sostanzialmente in linea con quelli del 2020, in forte diminuzione rispetto agli anni precedenti per gli effetti indotti dalla pandemia da COVID-19. Infatti, a partire dalla fine di febbraio 2020, si è fatto massivamente ricorso allo smart working riducendo drasticamente la presenza fisica negli uffici e quindi gli spostamenti casa – lavoro.

  Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI* Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Infortuni per anno 2019 2020 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Totale infortuni nell'anno [n.] 712 119 831 380 63 443 481 485 41 526

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

Prosegue l’attenzione alla formazione in materia di salute e sicurezza, che ha registrato una crescita di ore nel 2021 del ~5%, in un’ottica di continuo rafforzamento del presidio in materia di salute e sicurezza delle persone del Gruppo.

  Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI* Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso Gruppo UBI Banca)
Formazione in materia di salute e sicurezza 2019 2020 2020 2021
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Ore di formazione in materia di salute e sicurezza** 138.164 8.321 146.485 140.789 18.888 159.677 186.851 164.097
31.404
195.500
Dipendenti che hanno partecipato a corsi sulla salute e sicurezza [n.] 26.147 2.747 28.894 26.697 6.582 33.279 41.024 27.458
9.588
37.046
Dipendenti che hanno partecipato ai corsi sulla salute e sicurezza [%] 40 12 33 42 29 39 39 37 44 38
Costi della formazione in materia di salute e sicurezza [migliaia di euro] 649 19 667 45 15 60 173 217 27 244
Ore di formazione in materia di salute e sicurezza per dipendente 2,1 0,4 1,7 2,2 0,8 1,9 1,8 2,2 1,4 2,0

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020). 
**Ore definite come durata delle unità didattiche fruite.

 

Documenti
 
Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2021:
 
Tutela del lavoro
Attrazione, valorizzazione, diversity e inclusion delle persone del Gruppo
Salute, sicurezza e benessere delle persone del Gruppo
Indicatori persone - pdf
Indicatori persone - excel
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