{"clientID":"8f0f2457-784e-48e4-98d6-0415047ebc97","signature":"1b7d588a5acbce37f866186501ec2d14f26b16f94bbb11b0017b314f918129da","encryption":"d00eb0e03501a6b3d0ffac2db4d56565","keyID":"494d1aae-e754-42bc-1137-9a9628244ec6","user":"C1AAFC8C323DFDA567B3CD7D0E48C3DD"}

Impegno verso le persone: i numeri

I programmi adottati dal Gruppo hanno consentito di consolidare la centralità delle persone attraverso: investimenti in formazione, valorizzazione anche in ambito diversity, un'efficace tutela dei livelli occupazionali attraverso attività di qualificazione professionale, numerosi strumenti contrattuali di natura innovativa, in grado di favorire lo sviluppo di un efficace sistema di welfare aziendale e di un miglior equilibrio tra vita professionale e vita privata.

Diversity: composizione dipendenti

A fronte di un trend costante nella ripartizione per categoria e genere, nel 2020 si è assistito ad una leggera crescita del personale direttivo femminile (dirigenti e quadri direttivi), pari al 40% del personale direttivo e al 28,6% dell'intera popolazione femminile. 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca) ISP+UBI
Composizione dipendenti per genere 2020 2020
ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO
Uomini 48,6 37,4 45,7 47,6
Donne 51,4 62,6 54,3 52,4

Le donne che lavorano in banca nel Sistema Italia rappresentano il 46,9% del personale, a fronte del 53,1% degli uomini.

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca) ISP+UBI
Dipendenti per categoria e genere [% sul totale dei dipendenti] 2018 2019 2020 2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO
Dirigenti 1,5 2,3 1,7 1,6 2,2 1,7 1,6 2,2 1,8 1,8
Uomini 1,2 1,4 1,3 1,2 1,3 1,3 1,3 1,4 1,3 1,3
Donne 0,3 0,9 0,5 0,3 0,9 0,5 0,4 0,9 0,5 0,4
Quadri direttivi 42,5 23,4 37,7 42,4 22,8 37,3 42,2 22,7 37,1 38,1
Uomini 25,8 13,8 22,8 25,6 12,9 22,3 25,3 12,8 22,0 23,5
Donne 16,6 9,6 14,9 16,7 9,8 14,9 16,9 9,9 15,0 14,6
Aree professionali 56,0 74,3 60,6 56,1 75,0 61,0 56,2 75,1 61,2 60,1
Uomini 22,4 22,7 22,5 22,2 23,3 22,5 22,0 23,2 22,4 22,8
Donne 33,6 51,6 38,1 33,9 51,7 38,5 34,2 51,8 38,8 37,3

I dati del Sistema Italia per i lavoratori bancari sono i seguenti: dirigenti (2,3%), quadri direttivi (41,7%) e aree professionali (56,0%).

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca) ISP+UBI
Dipendenti - Suddivisione per categoria e genere [% sul totale di categoria] 2018 2019 2020 2020
UOMINI DONNE UOMINI DONNE UOMINI DONNE UOMINI DONNE
Dirigenti

73,9

26,1

73,4

26,6

72,6

27,4

75,4

24,6
Quadri direttivi 60,5 39,5 60,0 40,0 59,4 40,6 61,6 38,4
Dirigenti + Quadri Direttivi 61,1 38,9 60,6 39,4 60,0 40,0 62,3 37,7
Aree professionali 37,1 62,9 36,8 63,2 36,6 63,4 37,9 62,1

 

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca) ISP+UBI
Età media dei dipendenti 2018 2019 2020 2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO
Età media dipendenti 47,9 41,5 46,3 48,2 41,0 46,3 48,4 41,1 46,5 46,7
Uomini 49,2 42,6 47,9 49,4 41,8 47,8 49,6 41,6 47,9 48,1
Donne 46,7 40,8 44,9 47,0 40,6 45,1 47,4 40,7 45,4 45,5
Dirigenti 52,8 45,4 50,3 53,3 46,2 50,9 53,7 46,7 51,4 51,9
Quadri direttivi 51,0 46,6 50,4 51,3 46,4 50,5 51,5 46,2 50,7 50,7
Aree professionali 45,4 39,7 43,7 45,7 39,3 43,6 46,0 39,3 43,8 44,0

I dati di Intesa Sanpaolo e del Sistema Italia per le maggiori banche sono equiparabili: età media dipendenti (47,9), uomini (49,1), donne (46,6), dirigenti (52,8), quadri direttivi (50,7) e aree professionali (45,5).

Diversity: sviluppo professionale

Per continuare a sensibilizzare i manager sul tema della valorizzazione del talento femminile, anche nel 2020 è stato incluso nelle schede di performance di più di 1.200 manager un KPI dedicato, con un impatto diretto pari al 10% del sistema incentivante.

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca) ISP+UBI*
Numero promozioni per genere 2018 2019 2020 2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO
Totale 2.773 2.901 5.674 2.958 2.960 5.918 3.371 2.179 5.550 7.216
Uomini 1.352 1.645 2.997 1.414 1.463 2.877 1.547 1.274 2.821 3.738
Donne 1.421 1.256 2.677 1.544 1.497 3.041 1.824 905 2.729 3.478
Collaboratori promossi [%] 4,1 12,5 6,2 4,5 12,8 6,7 5,3 9,7 6,5 6,9

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
Rapporto retribuzione e remunerazione donne/uomini - FTE* [%] 2018 2019 2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Rapporto retribuzioni base - donne su uomini - FTE                  
   Dirigenti  0,9 0,7 0,7 0,8 0,7 0,7 0,8 0,6 0,7
   Quadri direttivi  0,9 1,1 0,9 0,9 1,2 0,9 0,9 1,0 0,9
   Aree professionali  1,0 0,9 0,9 1,0 0,9 0,9 1,0 0,8 0,9
Rapporto remunerazione - donne su uomini - FTE                  
   Dirigenti  0,8 0,6 0,7 0,8 0,6 0,7 0,8 0,6 0,7
   Quadri direttivi  0,9 1,1 0,9 0,9 1,0 0,9 0,9 0,9 0,9
   Aree professionali 1,0 0,9 0,9 1,0 0,9 0,9 1,0 0,8 0,9

La retribuzione base é annua lorda. La remunerazione é calcolata come retribuzione più eventuale bonus/sistema premiante.
*A partire dal 2018 i dati esposti sono calcolati sulla base dei dipendenti espressi in Full Time Equivalent (FTE) al fine di una più accurata e puntuale rappresentazione dei valori medi di retribuzioni e remunerazioni in relazione al genere e all’inquadramento professionale.

Formazione

La pandemia ha avuto un grande impatto sul modo di lavorare ma, anche grazie al  digitale, è stato possibile riorganizzare rapidamente le attività a distanza, attivando campagne di comunicazione per incentivare la formazione flessibile. La sola formazione a distanza ha raggiunto circa 11 milioni di ore nel 2020. Lo smart learning ha consentito l’erogazione di circa 3,5 milioni di ore a quasi 35.000 collaboratori della Rete delle filiali, una media di circa 100 ore pro-capite.

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)   ISP+UBI*
Formazione per categoria professionale [ore]** 2018 2019 2020   2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO   GRUPPO
Dirigenti 34.552 36.878 71.430 63.340 27.981 91.321 63.466 35.271 98.736   109.703
Quadri direttivi 2.922.599 288.149 3.210.748 3.642.927 244.972 3.887.899 3.897.981 269.125 4.167.106   4.772.837
Aree professionali 4.182.800 1.214.975 5.397.775 5.102.961 1.221.379 6.324.339 6.120.470 1.280.945 7.401.415   8.103.620
Totale 7.139.951 1.540.002 8.679.953 8.809.227 1.494.331 10.303.559 10.081.917 1.585.340 11.667.257   12.986.160
Uomini 3.327.966 485.302 3.813.268 4.137.112 436.902 4.574.014 4.621.838 452.135 5.073.973   5.809.089
Donne 3.811.985 1.054.700 4.866.685 4.672.116 1.057.429 5.729.545 5.460.079 1.133.205 6.593.284   7.177.071

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).
**I dati sono esposti sulla base di un calcolo che tiene conto di parametri di efficacia formativa. I dati non comprendono le ore di formazione erogate al personale cessato nel corso dell'anno e la formazione erogata tramite Web TV.

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)   ISP+UBI*
Formazione per categoria professionale [n° partecipanti] 2018 2019 2020   2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO   GRUPPO
Dirigenti 925 451 1.376 961 436 1.397 989 464 1.453   1.739
Quadri direttivi 27.167 5.120 32.287 26.627 4.594 31.221 26.137 4.599 30.736   38.739
Aree professionali 35.415 14.840 50.255 35.686 15.129 50.815 34.703 15.363 50.066   59.966
Totale 63.507 20.411 83.918 63.274 20.159 83.433 61.829 20.426 82.255   100.444
Uomini 31.054 7.800 38.854 30.827 7.529 38.356 29.930 7.612 37.542   47.760
Donne 32.453 12.611 45.064 32.447 12.630 45.077 31.899 12.814 44.713   52.684

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
Formazione per categoria e genere [ore medie]* 2018 2019 2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Dirigenti 25,1 48,2 32,8 33,8 41,0 36,2 28,1 41,4 32,4
Uomini 24,7 46,7 30,7 33,0 39,4 34,8 28,0 38,2 30,8
Donne 26,5 50,5 39,0 36,9 43,4 40,1 28,6 46,5 36,8
Quadri direttivi 38,4 37,4 38,2 47,9 33,3 45,6 51,4 31,8 48,3
Uomini 37,7 34,1 37,2 47,0 28,5 44,2 50,5 24,9 46,6
Donne 39,4 42,2 39,9 49,3 39,6 47,7 52,8 40,8 50,7
Aree professionali 40,3 45,1 41,8 50,0 45,7 48,6 59,4 39,6 53,0
Uomini 39,4 44,3 40,6 49,0 41,5 46,9 56,9 35,9 51,2
Donne 41,0 45,5 42,5 50,6 47,6 49,6 61,0 41,2 54,0
Ore di formazione per dipendente [n.]* 39,3 43,4 40,3 48,8 42,8 47,3 55,5 37,9 50,9
 

*Ore definite come durata delle unità didattiche fruite.

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
Formazione per modalità di erogazione 2018 2019 2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO
Formazione in aula [% su ore erogate]* 6,4 48,0 13,7 4,6 49,0 11,0 2,2 30,9 6,1
Formazione a distanza [% su ore erogate]* 93,6 52,0 86,3 95,4 51,0 89,0 97,8 69,1 93,9
Numero iscritti 63.507 20.411 83.918 63.274 20.159 83.433 61.829 20.426 82.255
Ore di formazione erogate (aula + distanza) [n.]* 7.139.951 1.540.002 8.679.953 8.809.227 1.494.332 10.303.559 10.081.917 1.585.340 11.667.257

* I dati sono esposti sulla base di un calcolo che tiene conto di parametri di efficacia formativa. I dati non comprendono le ore di formazione erogate al personale cessato nel corso dell’anno e la formazione erogata tramite Web TV.

Soddisfazione delle persone del Gruppo

Le persone del Gruppo dimostrano un senso di appartenenza molto alto, promuovendo la Banca per il modo in cui ha gestito l’emergenza verso il Paese, i clienti e i collaboratori.

    Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
Clima aziendale 2018 2019 2020
ITALIA ESTERO ITALIA ESTERO ITALIA ESTERO
Analisi di clima (% aderenti all'indagine sul campione selezionato) - - 54,8 48,7 - -
Indice di soddisfazione dipendenti [%] - - 69,0* 78,0 - -
Variazione indice di soddisfazione dipendenti rispetto al periodo precedente - - -9,0 1,0 - -
Analisi di clima** - - 1 1 - -
Eventi di comunicazione interna 148 336 176 327 157 386
Focus group 12 16 13 2 18 18
Partecipanti ai focus group 120 580 130 16 144 4.411

*Rilevazione effettuata su aree professionali e quadri direttivi.
** Nel 2018 e nel 2020 non sono state condotte indagini di clima.

Libertà di contrattazione

La centralità delle persone del Gruppo passa attraverso la piena tutela dei diritti dei lavoratori e questa si garantisce anche attraverso lo sviluppo di relazioni industriali forti con le Organizzazioni sindacali, promuovendo un confronto tra le parti per affrontare le diverse fasi di crescita e riorganizzazione del Gruppo.

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)   ISP+UBI
Libertà sindacali 2018 2019 2020   2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO   GRUPPO
Dipendenti iscritti a un sindacato [n.] 50.603 7.158 57.761 47.684 7.288 54.972 45.581 6.937 52.519   68.606
Dirigenti 190 58 248 173 65 238 157 58 215   323
Quadri direttivi 20.528 2.470 22.998 19.350 2.458 21.808 18.399 2.421 20.819   27.538
Aree professionali 29.885 4.630 34.515 28.160 4.765 32.925 27.026 4.459 31.485   40.745
Dipendenti iscritti a un sindacato [%]* 77,7 31,9 66,0 76,6 32,3 64,8 76,3** 31,4 64,2   68,2
Giorni di assenza per assemblee/scioperi (anche dipendenti non sindacalisti) 6.514 126 6.640 7.193 208 7.401 1.420 96 1.516   1.519

Il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro di settore copre la totalità dei dipendenti in Italia e il 53,42% dei dipendenti all'estero. 
*I dati sono stati calcolati sulla base dei Full Time Equivalent - FTE. La % dei dipendenti operanti in Italia e coperti dal contratto collettivo del credito iscritti ad un sindacato è pari a 79,10%.

 

Welfare e qualità della vita in azienda

Il sistema di welfare aziendale si propone di agire sui principali elementi per il miglior bilanciamento della vita privata e professionale dei collaboratori e delle loro famiglie con l’obiettivo di favorire soluzioni e progetti sostenibili e coerenti con le loro aspettative.

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca) ISP+UBI*
Contributi a favore dei collaboratori [migliaia di euro] 2018 2019 2020 2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO
Polizze assicurative e infortuni 20.296 671 20.967 15.960 791 16.752 20.805 21.159 41.964 42.022
Premio fedeltà 16.801 306 17.107 11.702 223 11.925 11.042 323 11.366 11.366
Erogazioni figli studenti 3.602 107 3.709 3.621 84 3.705 3.620 90 3.710 6.918
Attività ricreative culturali 3.819 1.513 5.332 2.911 1.689 4.599 3.407 1.570 4.978 5.127
Erogazioni per figli portatori di handicap 2.742 18 2.760 3.068 25 3.093 2.975 21 2.995 3.710

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

 

      Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)   ISP+UBI*
Assistenza sanitaria e previdenza complementare 2018 2019 2020   2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO   GRUPPO
Contributi a carico dell’azienda per assistenza sanitaria integrativa [migliaia di euro] 76.638 2.495 79.133 78.429 2.972 81.400 75.914 4.612 80.526   80.594
Assistenza sanitaria: assistiti 70.985 10.179 81.164 67.114 9.930 77.044 64.440 10.247 74.687   95.254
Contributi a carico dell'azienda per previdenza complementare [migliaia di euro] 150.787 3.517 154.304 144.497 3.405 147.903 140.509 3.644 144.153   183.633
Previdenza complementare: assistiti 68.545 3.529 72.074 65.172 3.551 68.723 63.012 3.573 66.585   86.031

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

 

Smart working

Nel contesto del COVID-19, nel 2020, il Gruppo ha garantito condizioni di lavoro sicure per le sue persone accelerando la  digitalizzazione e rivedendo - anche in un’ottica di continuità operativa - processi organizzativi e normative, oltre che misure tecnologiche ed informatiche, per permettere l’estensione dello smart working nel Gruppo. Nonostante un ricorso allo smart working su più larga scala, restano valide le previsioni degli accordi aziendali del 2014/2015 e del CCNL 2019 in materia, che confermano la volontarietà di adesione ed i principi e le regole generali proprie del rapporto di lavoro subordinato; in proposito, rilevano le prescrizioni in tema di durata dell’orario di lavoro giornaliero e settimanale, ovvero in tema di regolamentazione di pause, riposi e straordinari. Inoltre, è stato previsto il digital coach per sostenere il passaggio allo smart working e condividere le best practice e attivato il progetto Ascolto e Supporto per fornire supporto psicologico a tutte le persone di Intesa Sanpaolo.

  Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso UBI Banca) ISP+UBI*
Smart working  2018  2019  2020 2020
GRUPPO GRUPPO GRUPPO GRUPPO
N. Aderenti 11.582 17.250 65.500 80.500

* I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

Sicurezza delle persone

Gli infortuni nel 2020 sono notevolmente diminuiti rispetto al 2019 (-46,7%), per gli effetti indotti dalla pandemia da COVID-19. Infatti, a partire dalla fine di febbraio 2020, si è fatto massivamente ricorso allo smart working riducendo  drasticamente la presenza fisica negli uffici e quindi gli spostamenti casa – lavoro.

 

  Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca) ISP+UBI*
Infortuni per anno 2018 2019 2020 2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO
Totale infortuni nell'anno [n.] 764 109 873 712 119 831 380 63 443 481

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020).

E' proseguita l’attenzione alla formazione in materia di salute e sicurezza, che ha registrato una crescita di ore e partecipanti nel 2020. L’incremento, in linea con l’aumento complessivo della formazione, è dovuto, inoltre, all’adozione anche per questa tipologia di formazione specifica, del canale digitale.

  Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca) ISP+UBI*
Formazione in materia di salute e sicurezza 2018 2019 2020 2020
ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO ITALIA ESTERO GRUPPO GRUPPO
Ore di formazione in materia di salute e sicurezza** 34.224 10.655 44.879 138.164 8.321 146.485 140.789 18.888 159.677 186.851
Dipendenti che hanno partecipato a corsi sulla salute e sicurezza [n.] 5.895 3.476 9.371 26.147 2.747 28.894 26.697 6.582 33.279 41.024
Dipendenti che hanno partecipato ai corsi sulla salute e sicurezza [%] 9 15 10 40 12 33 42 29 39 39
Costi della formazione in materia di salute e sicurezza [migliaia di euro] 336 1.417 1.753 649 19 667 45 15 60 173
Ore di formazione in materia di salute e sicurezza per dipendente 0,5 0,5 0,5 2,1 0,4 1,7 2,2 0,8 1,9 1,8

*I dati del Gruppo UBI Banca sono inclusi solo a decorrere dal suo consolidamento nel Gruppo Intesa Sanpaolo (ultimi 5 mesi del 2020). 
**Ore definite come durata delle unità didattiche fruite.

 

Documenti
 
Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2020:
 
Persone
Indicatori persone - pdf
Indicatori persone - excel
{"toolbar":[{"label":"Aggiorna","url":"","key":"update-page"},{"label":"Stampa","url":"","key":"print-page"},{"label":"Richiedi bilanci","url":"/it/investor-relations/richiedi-bilanci","key":"business-budget"},{"label":"Calendario Finanziario","url":"/it/investor-relations/calendario-finanziario","key":"financial-calendar"},{"label":"Press kit","url":"/it/sala-stampa/PressKit","key":"press-kit"},{"label":"Invia CV","url":"https://www.intesasanpaolo.com/it/common/careers.html","key":"send-cv"}]}