Dichiarazione Consolidata
Non Finanziaria 2020
Una breve sintesi dei principali risultati di sostenibilità raggiunti dal Gruppo nel 2020
Messaggio Presidente e CEO Messaggio Presidente e CEO
Valore e Solidità del Gruppo Valore e Solidità del Gruppo
Governance e Gestione dei Rischi Governance e Gestione dei Rischi
Società Società
Persone Persone
Ambiente e Climate Change Ambiente e Climate Change
SDGs SDGs
Download DCNF 2020 Download DCNF 2020
Messaggio Presidente e CEO
"Nel contesto di emergenza straordinaria che ha caratterizzato il 2020 Intesa Sanpaolo, avvalendosi di una forte solidità finanziaria, ha confermato la capacità di assolvere al proprio ruolo di acceleratore sociale supportando il Paese nel gestire l'impatto di una fortissima crisi sanitaria, economica e sociale come parte attiva, attraverso una strategia che ha visto la sostenibilità come un tema centrale.
In questo contesto, si è concretizzata l'unione con il Gruppo UBI Banca, che ha contribuito a rafforzare il ruolo di Intesa Sanpaolo per la crescita sostenibile e inclusiva, anche grazie alla condivisione di valori aziendali comuni alle due realtà.
Con questo strumento si vuole testimoniare il forte impegno profuso dal Gruppo sui temi della sostenibilità, valorizzando i numerosi impegni e i risultati raggiunti seppure in un contesto di eccezionale complessità come quello del 2020."
Gian Maria Gros-Pietro, Presidente Intesa Sanpaolo
Carlo Messina, Consigliere Delegato e CEO Intesa Sanpaolo
Valore e solidità del Gruppo
Facendo leva su un bilancio solido e una posizione di leader, il Gruppo soddisfa le richieste di credito e gestisce i risparmi dei clienti in maniera responsabile, puntando a confermarsi come Banca dell'economia reale, a supporto di famiglie e imprese.
Ripartizione del valore economico
Il valore economico generato nel 2020, pari a €19.490mln, è in aumento rispetto al 2019. In entrambi gli esercizi la politica dei dividendi è stata definita in conformità alle raccomandazioni della Banca Centrale Europea del 15 dicembre 2020 - in vigore fino al 30 settembre 2021 - in tema di dividendi nel contesto conseguente all'epidemia da COVID-19.
Per l'esercizio 2020 si è ritenuto di sottoporre all'Assemblea la proposta di distribuire un monte dividendi complessivo di €694mln, pari al massimo consentito dalle raccomandazioni BCE.
Ripartizione del valore economico
Il valore economico generato nel 2020, pari a €19.490mln, è in aumento rispetto al 2019. In entrambi gli esercizi la politica dei dividendi è stata definita in conformità alle raccomandazioni della Banca Centrale Europea del 15 dicembre 2020 - in vigore fino al 30 settembre 2021 - in tema di dividendi nel contesto conseguente all'epidemia da COVID-19.
Per l'esercizio 2020 si è ritenuto di sottoporre all'Assemblea la proposta di distribuire un monte dividendi complessivo di €694mln, pari al massimo consentito dalle raccomandazioni BCE.
€ mln / %
€ mln / %
Nuovo credito a medio-lungo termine erogato all'economia reale
Confermato il ruolo di sostegno dell'economia reale in Italia: degli €87mld di nuovo credito a medio-lungo termine nel 2020 (€105mld includendo UBI Banca), €77mld erogati in Italia, di cui €63mld a famiglie e piccole e medie imprese.
Questi risultati sono resi possibili dalla capacità della Banca di mantenere nel tempo una redditività resiliente, con crescenti livelli di efficienza, unitamente a una solidità patrimoniale tra le più elevate del settore bancario europeo.
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
€ mld
Nuovo credito a medio-lungo termine erogato all'economia reale
Confermato il ruolo di sostegno dell'economia reale in Italia: degli €87mld di nuovo credito a medio-lungo termine nel 2020 (€105mld includendo UBI Banca), €77mld erogati in Italia, di cui €63mld a famiglie e piccole e medie imprese.
Questi risultati sono resi possibili dalla capacità della Banca di mantenere nel tempo una redditività resiliente, con crescenti livelli di efficienza, unitamente a una solidità patrimoniale tra le più elevate del settore bancario europeo.
Governance e gestione dei rischi
Le linee strategiche e le politiche in materia di sostenibilità sono approvate dal Consiglio di Amministrazione, con il supporto del Comitato Rischi, tenendo conto degli obiettivi di solida e sostenibile creazione e distribuzione di valore per tutti gli stakeholder. Con lo stesso obiettivo il Gruppo ha attivato processi e responsabilità specifiche per comprendere e gestire i rischi in modo da assicurare solidità e continuità aziendale nel lungo periodo.
La Governance della sostenibilità
Nell'organigramma sono riportate le principali responsabilità in materia di ESG che fanno capo agli Organi e alle Strutture di Intesa Sanpaolo.
Nel 2020 è proseguito, inoltre, il Programma ISP4ESG. Si tratta di un programma di ampio respiro e di significativo impatto, promosso nel 2019 dal CFO di concerto con la Direzione Strategic Support. Coinvolge tutte le diverse strutture del Gruppo e ha l'obiettivo di integrare le logiche ESG nel modello di business e nella strategia della Banca.
Con il Programma ISP4ESG, Intesa Sanpaolo si impegna a generare un impatto concreto all'interno dell'azienda e sulla società. Tra i pilastri del progetto: la mappatura settoriale del portafoglio creditizio del Gruppo in ottica ESG, la costituzione di una Cabina di Regia, con contestuale nomina di Sustainability Manager per coordinare e valutare progetti trasversali in ambito ESG, un cantiere dedicato agli Investimenti Sostenibili e la diffusione della cultura ESG sia tra le persone del Gruppo sia trasferendo le proprie conoscenze all'esterno, in particolare tra i clienti.
È di imminente rilascio un corso di formazione per i collaboratori del Gruppo che sarà disponibile nella piattaforma e-learning del Gruppo cui faranno seguito iniziative per le aziende clienti.
Nell'organigramma sono riportate le principali responsabilità in materia di ESG che fanno capo agli Organi e alle Strutture di Intesa Sanpaolo.
Nel 2020 è proseguito, inoltre, il Programma ISP4ESG. Si tratta di un programma di ampio respiro e di significativo impatto, promosso nel 2019 dal CFO di concerto con la Direzione Strategic Support. Coinvolge tutte le diverse strutture del Gruppo e ha l'obiettivo di integrare le logiche ESG nel modello di business e nella strategia della Banca.
Con il Programma ISP4ESG, Intesa Sanpaolo si impegna a generare un impatto concreto all'interno dell'azienda e sulla società. Tra i pilastri del progetto: la mappatura settoriale del portafoglio creditizio del Gruppo in ottica ESG, la costituzione di una Cabina di Regia, con contestuale nomina di Sustainability Manager per coordinare e valutare progetti trasversali in ambito ESG, un cantiere dedicato agli Investimenti Sostenibili e la diffusione della cultura ESG sia tra le persone del Gruppo sia trasferendo le proprie conoscenze all'esterno, in particolare tra i clienti.
È di imminente rilascio un corso di formazione per i collaboratori del Gruppo che sarà disponibile nella piattaforma e-learning del Gruppo cui faranno seguito iniziative per le aziende clienti.
Gestione dei rischi
È sempre più consolidata la necessità di intercettare, unitamente ai rischi tipici, un insieme sempre più articolato di rischi ESG (Environmental, Social and Governance), significativi per il possibile impatto generato o subito dalle attività aziendali e le relative azioni di mitigazione. Si tratta ad esempio di rischi legati alla mancata salvaguardia dell'ambiente, dei diritti umani, della correttezza delle prassi operative anche nelle attività dei propri clienti e lungo la filiera degli acquisti.
Integrità nella condotta aziendale
Formazione per prevenire la corruzione e il riciclaggio
Formazione in aumento ben oltre i livelli minimi previsti dalla normativa in un campo particolarmente delicato, anche sotto i profili reputazionali. Il sistema di gestione anticorruzione del Gruppo è certificato secondo gli standard internazionali della normativa UNI ISO 37001.
Si conferma il continuo sforzo del Gruppo per gestire questo ambito particolarmente delicato: nell'ultimo triennio non si sono registrati casi di licenziamenti e sanzioni disciplinari per corruzione nei confronti dei collaboratori del Gruppo.
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
n. ore erogate
Formazione per prevenire la corruzione e il riciclaggio
Formazione in aumento ben oltre i livelli minimi previsti dalla normativa in un campo particolarmente delicato, anche sotto i profili reputazionali. Il sistema di gestione anticorruzione del Gruppo è certificato secondo gli standard internazionali della normativa UNI ISO 37001.
Si conferma il continuo sforzo del Gruppo per gestire questo ambito particolarmente delicato: nell'ultimo triennio non si sono registrati casi di licenziamenti e sanzioni disciplinari per corruzione nei confronti dei collaboratori del Gruppo.
Formazione sulla tutela del consumatore
Investimenti crescenti nella formazione per la tutela del consumatore: 61.700 collaboratori formati (72% del totale).
Formazione sulla tutela del consumatore
Investimenti crescenti nella formazione per la tutela del consumatore: 61.700 collaboratori formati (72% del totale).
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
n. ore erogate
Diritti umani
Intesa Sanpaolo, oltre al rispetto della normativa di riferimento a cui è soggetta in tutti i Paesi in cui opera, è impegnata a individuare, mitigare e ove possibile prevenire, le potenziali violazioni dei diritti umani legate alle proprie attività, come raccomandato dai Principi Guida su Imprese e Diritti Umani dell'ONU.
In quest'ottica, nel dicembre 2017 è stata adottata una specifica Policy che riprende e sviluppa i principi già presenti nel Codice Etico di Gruppo, considerando gli impatti verso le persone del Gruppo, i clienti, i fornitori e la comunità. Anche l'ambiente è un tema fortemente interrelato ai principi dei diritti umani e pertanto la promozione di elevati standard ambientali deve considerarsi un fattore chiave per il rispetto e il godimento degli stessi.
Società
Intesa Sanpaolo attribuisce un ruolo centrale ai progetti rivolti alla crescita economica, sociale, culturale e civile delle comunità in cui opera: il finanziamento all'economia reale, il sostegno alle persone in difficoltà, il supporto al Terzo Settore, gli investimenti sostenibili e per l'innovazione, la valorizzazione del patrimonio artistico italiano, sono elementi fondamentali e radicati nella storia e nel modo di operare del Gruppo.
Qualità del servizio e soddisfazione del cliente
Net Promoter Score – soddisfazione dei clienti
L'indice NPS* è migliorato rispetto al 2019 per tutti i segmenti di clientela come risultato del rafforzamento della relazione Banca/cliente. L'NPS è stato positivamente influenzato anche dal giudizio sull'operato di Intesa Sanpaolo durante la crisi sanitaria: oltre il 70% dei clienti ascoltati ritiene che la Banca abbia prestato la giusta attenzione ai bisogni della clientela, quasi l'80% ritiene che la Banca sia andata incontro ai bisogni dell'Italia e infine oltre l'80% ritiene che le misure di sicurezza adottate nelle Filiali siano state adeguate. Per il segmento Imprese l'indicatore nel 2019 aveva risentito della modifica del modello di servizio (cambio di filiale e/o gestore) ed è notevolmente migliorato a seguito della piena applicazione del nuovo modello.
*NPS è un indicatore che esprime la propensione del cliente a raccomandare la banca, quindi la sua soddisfazione complessiva. Nel corso del 2020, sono stati intervistati circa 750.000 clienti.
Net Promoter Score – soddisfazione dei clienti
L'indice NPS* è migliorato rispetto al 2019 per tutti i segmenti di clientela come risultato del rafforzamento della relazione Banca/cliente. L'NPS è stato positivamente influenzato anche dal giudizio sull'operato di Intesa Sanpaolo durante la crisi sanitaria: oltre il 70% dei clienti ascoltati ritiene che la Banca abbia prestato la giusta attenzione ai bisogni della clientela, quasi l'80% ritiene che la Banca sia andata incontro ai bisogni dell'Italia e infine oltre l'80% ritiene che le misure di sicurezza adottate nelle Filiali siano state adeguate. Per il segmento Imprese l'indicatore nel 2019 aveva risentito della modifica del modello di servizio (cambio di filiale e/o gestore) ed è notevolmente migliorato a seguito della piena applicazione del nuovo modello.
*NPS è un indicatore che esprime la propensione del cliente a raccomandare la banca, quindi la sua soddisfazione complessiva. Nel corso del 2020, sono stati intervistati circa 750.000 clienti.
Innovazione e digital transformation
Multicanalità in Italia
Posizionamento ai vertici in Europa per funzionalità di mobile app e una forte proposta digitale: +1,1 mln di clienti multicanale, 6,5 mln di clienti che usano le app del Gruppo, forte incremento nelle vendite di prodotti su canali digitali, pari a oltre 2 mln di contratti nel 2020 (+182% rispetto al 2019).
Multicanalità in Italia
Posizionamento ai vertici in Europa per funzionalità di mobile app e una forte proposta digitale: +1,1 mln di clienti multicanale, 6,5 mln di clienti che usano le app del Gruppo, forte incremento nelle vendite di prodotti su canali digitali, pari a oltre 2 mln di contratti nel 2020 (+182% rispetto al 2019).
(escluso UBI Banca)
Clienti multicanale
mln / %
Clienti multicanale su totale
mln / %
Inclusione finanziaria e sostegno al tessuto produttivo
Credito erogato per iniziative ad alto impatto sociale
Il 42,5% dei crediti erogati dal Gruppo è rappresentato dai finanziamenti ad alto impatto sociale (vs 6,6% nel 2019). Il trend è in forte crescita per i finanziamenti erogati a supporto di famiglie e imprese a fronte dell'emergenza COVID-19 (€31,9mld di cui quasi €30mld a valere sul Decreto Liquidità).
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
€ mld / % sui crediti erogati
Credito erogato per iniziative ad alto impatto sociale
Il 42,5% dei crediti erogati dal Gruppo è rappresentato dai finanziamenti ad alto impatto sociale (vs 6,6% nel 2019). Il trend è in forte crescita per i finanziamenti erogati a supporto di famiglie e imprese a fronte dell'emergenza COVID-19 (€31,9mld di cui quasi €30mld a valere sul Decreto Liquidità).
Fund for Impact
Plafond per l'erogazione di credito a soggetti esclusi o che difficilmente rientrerebbero nei circuiti finanziari tradizionali nonostante il loro potenziale. Include:
• per Merito, la prima linea di credito non garantita dedicata a tutti gli studenti universitari residenti in
Italia che studiano in Italia o all'estero,
• XME StudioStation, che prevede prestiti alle famiglie per supportare l'apprendimento a distanza,
• MAMMA@WORK, prestito a condizioni fortemente agevolate per conciliare maternità e lavoro nei primi anni di
vita dei figli.
Altre due nuove iniziative sono annunciate a supporto delle madri lavoratrici in India e delle persone over 50 che hanno perso il lavoro o hanno difficoltà ad accedere a regimi pensionistici.
Fund for Impact
Plafond per l'erogazione di credito a soggetti esclusi o che difficilmente rientrerebbero nei circuiti finanziari tradizionali nonostante il loro potenziale. Include:
• per Merito, la prima linea di credito non garantita dedicata a tutti gli studenti universitari residenti in
Italia che studiano in Italia o all'estero,
• XME StudioStation, che prevede prestiti alle famiglie per supportare l'apprendimento a distanza,
• MAMMA@WORK, prestito a condizioni fortemente agevolate per conciliare maternità e lavoro nei primi anni di
vita dei figli.
Altre due nuove iniziative sono annunciate a supporto delle madri lavoratrici in India e delle persone over 50 che hanno perso il lavoro o hanno difficoltà ad accedere a regimi pensionistici.
€51,5 mln
concessi nel 2020
€90,6 mln
concessi dall'inizio del 2019
per Merito: € mln concessi
€1,2 mln
concessi nel 2020
per Merito: € mln concessi
XME StudioStation: € mln concessi
Investimenti e assicurazione sostenibili
Investimenti sostenibili
Principles for Responsible Investment – PRI
Il Gruppo Intesa Sanpaolo aderisce ai PRI - principi sull'integrazione dei criteri ESG negli investimenti, nati dalla partnership tra lo UNEP FI e il Global Compact - come firmatario attraverso Eurizon Capital SGR, il Fondo Pensione del Gruppo, Fideuram Asset Management SGR e Fideuram Asset Management (Ireland).
Principles for Responsible Investment – PRI
Il Gruppo Intesa Sanpaolo aderisce ai PRI - principi sull'integrazione dei criteri ESG negli investimenti, nati dalla partnership tra lo UNEP FI e il Global Compact - come firmatario attraverso Eurizon Capital SGR, il Fondo Pensione del Gruppo, Fideuram Asset Management SGR e Fideuram Asset Management (Ireland).
Patrimonio fondi Etici/ESG
Confermata la leadership negli investimenti sostenibili in Italia con una quota di mercato complessiva del 22,8% (30,4% includendo UBI Banca). Raccolta netta di Gruppo in significativo incremento a €8,4mld (oltre €9mld nel 2020 considerando UBI Banca), rispetto ai €2mld del 2019.
Patrimonio fondi Etici/ESG
Confermata la leadership negli investimenti sostenibili in Italia con una quota di mercato complessiva del 22,8% (30,4% includendo UBI Banca). Raccolta netta di Gruppo in significativo incremento a €8,4mld (oltre €9mld nel 2020 considerando UBI Banca), rispetto ai €2mld del 2019.
Eurizon
Fideuram
Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso UBI Banca)
€ mln
Pramerica
UBI Banca
Gruppo
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
UBI Banca
€ mln
Assicurazione sostenibile
UNEP Finance Initiative – Principles for Sustainable Insurance – PSI
Nell'ambito di un più generale percorso di integrazione della sostenibilità nelle logiche e strategie di business, il Gruppo Assicurativo Intesa Sanpaolo Vita ha aderito ai Principles for Sustainable Insurance (PSI) promossi dalle Nazioni Unite.
UNEP Finance Initiative – Principles for Sustainable Insurance – PSI
Nell'ambito di un più generale percorso di integrazione della sostenibilità nelle logiche e strategie di business, il Gruppo Assicurativo Intesa Sanpaolo Vita ha aderito ai Principles for Sustainable Insurance (PSI) promossi dalle Nazioni Unite.
Politica di Sostenibilità – Insurance
A gennaio 2021 è entrata in vigore una Politica di sostenibilità a livello di Gruppo Assicurativo che, partendo dagli SDGs, definisce le linee di indirizzo per promuovere un modello di business responsabile e sostenibile. In essa sono formalizzati i ruoli del Consiglio di Amministrazione e delle strutture aziendali coinvolte nella gestione dei temi e dei rischi legati alla sostenibilità.
Supporto alla comunità
Contributo monetario alla comunità
Forte crescita delle erogazioni (+114% rispetto al 2019) per l'immediato supporto del Gruppo alla sanità per fronteggiare l'emergenza straordinaria COVID-19, che ha segnato duramente le famiglie, le imprese e la società intera. Tra gli interventi di maggior rilievo si annoverano i €120mln donati per rafforzare il sistema sanitario nazionale.
Contributo monetario alla comunità
Forte crescita delle erogazioni (+114% rispetto al 2019) per l'immediato supporto del Gruppo alla sanità per fronteggiare l'emergenza straordinaria COVID-19, che ha segnato duramente le famiglie, le imprese e la società intera. Tra gli interventi di maggior rilievo si annoverano i €120mln donati per rafforzare il sistema sanitario nazionale.
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
€ mln
Progetto Cibo e riparo per persone in difficoltà
Il progetto fa parte delle iniziative per ridurre la povertà infantile e a supporto delle persone in difficoltà, i cui risultati sono stati raggiunti in anticipo rispetto all'obiettivo del Piano di Impresa.
8,7mln
16,1mln
519.000
994.000
131.000
228.000
103.000
178.000
n. - valori cumulati dal 2018
Progetto Cibo e riparo per persone in difficoltà
Il progetto fa parte delle iniziative per ridurre la povertà infantile e a supporto delle persone in difficoltà, i cui risultati sono stati raggiunti in anticipo rispetto all'obiettivo del Piano di Impresa.
Le Gallerie d’Italia, riconosciute a livello internazionale come centri d’eccellenza dell'offerta culturale italiana, ospitano le collezioni della Banca e le opere della Collezione Cariplo, mostre temporanee in partnership con i principali musei internazionali e sono sede di attività gratuite rivolte agli studenti e alle categorie fragili.
...e il quarto di prossima apertura a Torino in Piazza San Carlo, che sarà dedicato alla fotografia e al mondo digitale.
Programma Giovani e lavoro
Il programma, in partnership con Generation Italy, è finalizzato alla formazione e all'inserimento di 5.000 giovani nel mercato del lavoro italiano su un orizzonte temporale pluriennale.
Programma Giovani e lavoro
Il programma, in partnership con Generation Italy, è finalizzato alla formazione e all'inserimento di 5.000 giovani nel mercato del lavoro italiano su un orizzonte temporale pluriennale.
di età 18-29 anni hanno inviato
la propria
candidatura nel 2020
(più di 15.000 dal 2019)
intervistati e ~740 studenti
formati/in
formazione
attraverso 33 corsi nel 2020
coinvolte dall'inizio del Programma
Persone
Il Piano d'Impresa 2018-2021, in continuità con il precedente, individua nelle persone del Gruppo uno dei fattori decisivi per il consolidamento e l'ulteriore sviluppo della Banca. Gli obiettivi che Intesa Sanpaolo si è posta sono raggiungibili solo con un'elevata professionalità e una consapevole motivazione delle persone che vi lavorano.
Tutela del lavoro
Persone ricollocate verso attività ad alto valore aggiunto
A fine 2020 già circa 4.500 persone focalizzate su iniziative prioritarie, tramite azioni di riconversione professionale, a fronte di un obiettivo di 5.000 entro il 2021. Per Intesa Sanpaolo la tutela dell'occupazione è un tema prioritario per garantire la solidità economica nel medio-lungo termine ed è uno degli elementi che caratterizza anche il Piano d'Impresa 2018-2021.
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
n.
Persone ricollocate verso attività ad alto valore aggiunto
A fine 2020 già circa 4.500 persone focalizzate su iniziative prioritarie, tramite azioni di riconversione professionale, a fronte di un obiettivo di 5.000 entro il 2021. Per Intesa Sanpaolo la tutela dell'occupazione è un tema prioritario per garantire la solidità economica nel medio-lungo termine ed è uno degli elementi che caratterizza anche il Piano d'Impresa 2018-2021.
Attrazione, valorizzazione, diversity e inclusion delle persone del Gruppo
Formazione
Circa 11 milioni di ore di formazione a distanza: la pandemia ha avuto un grande impatto sul modo di lavorare ma, anche grazie al digitale, è stato possibile riorganizzare rapidamente le attività a distanza, attivando campagne di comunicazione per incentivare la formazione flessibile.
Formazione
Circa 11 milioni di ore di formazione a distanza: la pandemia ha avuto un grande impatto sul modo di lavorare ma, anche grazie al digitale, è stato possibile riorganizzare rapidamente le attività a distanza, attivando campagne di comunicazione per incentivare la formazione flessibile.
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
mln ore erogate
Diversity Management
La Struttura Diversity & Inclusion (D&I) nell'ambito dell'Area di Governo Chief Operating Officer, promuove un ambiente di lavoro inclusivo, in grado di accogliere e valorizzare ogni forma di diversità, in coerenza con la strategia delineata nel corso del 2019, continua fonte di ispirazione e metodo.
Nel 2020 sono stati approvati i Principi in materia di Diversity & Inclusion. La policy esplicita la politica di inclusione del Gruppo verso tutte le forme di diversità e si basa sul rispetto di tutte le persone, sulla meritocrazia e sulle pari opportunità.
Ripartizione per categoria e genere
A fronte di un trend costante nella ripartizione per categoria e genere, leggera crescita del personale direttivo femminile (dirigenti e quadri direttivi), pari al 40% del personale direttivo e al 28,6% dell'intera popolazione femminile.
Per continuare a sensibilizzare i manager sul tema della valorizzazione del talento femminile, anche quest'anno è stato incluso nelle schede di performance di più di 1.200 manager un KPI dedicato, con un impatto diretto pari al 10% del sistema incentivante.
% Uomini
% Donne
Dirigenti
Quadri direttivi
Aree Professionali
Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso UBI Banca)
% Uomini
% Donne
Dirigenti
Quadri direttivi
Aree Professionali
ISP + UBI
% Uomini
% Donne
Ripartizione per categoria e genere
A fronte di un trend costante nella ripartizione per categoria e genere, leggera crescita del personale direttivo femminile (dirigenti e quadri direttivi), pari al 40% del personale direttivo e al 28,6% dell'intera popolazione femminile.
Per continuare a sensibilizzare i manager sul tema della valorizzazione del talento femminile, anche quest'anno è stato incluso nelle schede di performance di più di 1.200 manager un KPI dedicato, con un impatto diretto pari al 10% del sistema incentivante.
Salute, sicurezza e benessere delle persone del Gruppo
Smart working
Le persone e il Digitale rappresentano i fattori abilitanti chiave nel Piano d'Impresa di Intesa Sanpaolo. Nel contesto del COVID-19, nel 2020, il Gruppo ha garantito condizioni di lavoro sicure per le sue persone accelerando la digitalizzazione dell'operatività, prevedendo digital coach per sostenere il passaggio al lavoro flessibile e condividere le best practice.
Smart working
Le persone e il Digitale rappresentano i fattori abilitanti chiave nel Piano d'Impresa di Intesa Sanpaolo. Nel contesto del COVID-19, nel 2020, il Gruppo ha garantito condizioni di lavoro sicure per le sue persone accelerando la digitalizzazione dell'operatività, prevedendo digital coach per sostenere il passaggio al lavoro flessibile e condividere le best practice.
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
n. aderenti
Salute e sicurezza
Nel contesto del COVID-19, il Gruppo ha prontamente garantito condizioni di lavoro sicure accelerando la digitalizzazione e attraverso iniziative specifiche per la prevenzione dei contagi e per supportare il benessere delle persone:
• norme igieniche sanitarie e dispositivi sanitari;
• campagna vaccinale volontaria antinfluenzale e anti-pneumococcica (effettuati 17.493 vaccini di antinfluenzale e 7.575 di anti-pneumococco);
• iniziative come Ascolto e Supporto, un servizio che fornisce aiuto psicologico gratuito, e Carelab, sistema integrato di contenuti e strumenti focalizzati su alimentazione, movimento, energia e benessere emotivo.
Ambiente e Climate Change
Intesa Sanpaolo considera l'ambiente - e il tema più specifico del cambiamento climatico - come parte fondamentale di una strategia sociale e ambientale più ampia, che prevede l'integrazione della sostenibilità in tutte le strutture e le Banche del Gruppo.
Transizione verso un'economia sostenibile, Green e Circular
Finanziamenti erogati per la Green e la Circular Economy
Oltre €2,5mld di finanziamenti erogati, corrispondenti al 2,9% del totale dei finanziamenti del Gruppo, di cui €130mln nell'ambito della nuova iniziativa S-Loan lanciata a luglio 2020.
S-Loan è una soluzione innovativa rivolta alle PMI per finanziare progetti che migliorino il loro profilo di sostenibilità. Prevede un tasso di interesse ridotto subordinatamente alla verifica di due indicatori ESG che devono essere riportati nella relazione di bilancio annuale delle aziende finanziate. Per questa iniziativa sono stati allocati €2mld nell'ambito dei €50mld dedicati all'economia verde.
Finanziamenti erogati per la Green e la Circular Economy
Oltre €2,5mld di finanziamenti erogati, corrispondenti al 2,9% del totale dei finanziamenti del Gruppo, di cui €130mln nell'ambito della nuova iniziativa S-Loan lanciata a luglio 2020.
S-Loan è una soluzione innovativa rivolta alle PMI per finanziare progetti che migliorino il loro profilo di sostenibilità. Prevede un tasso di interesse ridotto subordinatamente alla verifica di due indicatori ESG che devono essere riportati nella relazione di bilancio annuale delle aziende finanziate. Per questa iniziativa sono stati allocati €2mld nell'ambito dei €50mld dedicati all'economia verde.
€ mln erogati
Green Economy
€ mln erogati criteri
Circular Economy
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
2020
€ mln erogati
Green Economy
€ mln erogati criteri
Circular Economy
Circular Economy
Il Gruppo Intesa Sanpaolo promuove la diffusione di questo modello avvalendosi anche del supporto della Fondazione Ellen MacArthur, principale promotore della transizione globale verso la Circular Economy, di cui si è confermato Global Partner per il triennio 2019-2021.
Nell'arco del Piano d'Impresa 2018-2021, il Gruppo ha messo a disposizione un plafond creditizio dedicato alla Circular Economy. Dal 2020 il plafond è stato esteso al supporto delle imprese che investono in progetti green nell'ambito della produzione di energia rinnovabile, dell'efficienza energetica e dell'agricoltura sostenibile e biodiversità e al supporto dei Mutui Green richiesti dai clienti per l'acquisto di una nuova casa ad alta efficienza energetica (dalla classe B in su) o alla riqualificazione della casa con conseguente miglioramento della classe energetica.
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
Progetti Plafond Circular Economy*:
% importi erogati nel 2020 per settore
* Escluso Mutui Green
Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso UBI Banca)
Progetti Plafond Circular Economy*:
% importi erogati nel 2020 per settore
* Escluso Mutui Green
Circular Economy
Il Gruppo Intesa Sanpaolo promuove la diffusione di questo modello avvalendosi anche del supporto della Fondazione Ellen MacArthur, principale promotore della transizione globale verso la Circular Economy, di cui si è confermato Global Partner per il triennio 2019-2021.
Nell'arco del Piano d'Impresa 2018-2021, il Gruppo ha messo a disposizione un plafond creditizio dedicato alla Circular Economy. Dal 2020 il plafond è stato esteso al supporto delle imprese che investono in progetti green nell'ambito della produzione di energia rinnovabile, dell'efficienza energetica e dell'agricoltura sostenibile e biodiversità e al supporto dei Mutui Green richiesti dai clienti per l'acquisto di una nuova casa ad alta efficienza energetica (dalla classe B in su) o alla riqualificazione della casa con conseguente miglioramento della classe energetica.
Progetti Plafond Circular Economy*:
% importi erogati nel 2020 per settore
* Escluso Mutui Green
(escluso UBI Banca)
Erogati nel 2020
Erogati dal lancio del Plafond
€1.446mln
Erogati nel 2020
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
€2.206mln
Erogati dal lancio del Plafond
€1.474mln
Erogati nel 2020
€2.234mln
Erogati dal lancio del Plafond
Plafond Circular: erogazioni € mln
Green Bond
L'impegno di Intesa Sanpaolo nella Green Economy si realizza anche attraverso l'emissione di bond dedicati al finanziamento di progetti di sostenibilità ambientale. È stata la prima Banca italiana ad emettere nel 2017 un Green Bond del valore di €500mln destinato a finanziare in particolare progetti relativi all'energia rinnovabile e all'efficienza energetica. A novembre 2019 ha emesso il primo Green Bond focalizzato sulla Circular Economy da €750mln, destinato a sostenere i finanziamenti concessi dalla Banca nell'ambito del plafond dedicato alla Circular Economy.
Impatti ambientali diretti
Emissioni atmosferiche
Emissioni di CO2 risultano in forte diminuzione (-13,1% vs 2019) per la prosecuzione degli interventi di efficientamento energetico pianificati e, soprattutto, per un minore utilizzo degli immobili da marzo 2020 dovuto all'emergenza COVID-19. L'operatività della Banca durante il lockdown è comunque proseguita e gli stabili sono rimasti sempre aperti, seppur con una presenza ridotta di persone e orari di apertura ristretti per le filiali.
Emissioni atmosferiche
Emissioni di CO2 risultano in forte diminuzione (-13,1% vs 2019) per la prosecuzione degli interventi di efficientamento energetico pianificati e, soprattutto, per un minore utilizzo degli immobili da marzo 2020 dovuto all'emergenza COVID-19. L'operatività della Banca durante il lockdown è comunque proseguita e gli stabili sono rimasti sempre aperti, seppur con una presenza ridotta di persone e orari di apertura ristretti per le filiali.
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
Tonnellate di CO2 totali (Scope1 + 2 Market-based)**
** Il dato relativo allo Scope2 per l’energia elettrica acquistata considera il contributo, previsto contrattualmente, dei certificati di Garanzia di Origine da fonte rinnovabile e quindi con zero emissioni.
Energia da fonti rinnovabili
L'acquisto e la produzione di energia elettrica da fonte rinnovabile, pur con le limitazioni dovute alla legislazione nazionale di alcuni Stati, continua ad essere uno degli aspetti principali di sostenibilità ambientale su cui il Gruppo Intesa Sanpaolo intende proseguire il proprio impegno.
Italia
Gruppo
Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso UBI Banca)
% consumo di energia elettrica rinnovabile sul totale
Gruppo
Gruppo Intesa Sanpaolo
(escluso UBI Banca)
% consumo di energia elettrica rinnovabile sul totale
Energia da fonti rinnovabili
L'acquisto e la produzione di energia elettrica da fonte rinnovabile, pur con le limitazioni dovute alla legislazione nazionale di alcuni Stati, continua ad essere uno degli aspetti principali di sostenibilità ambientale su cui il Gruppo Intesa Sanpaolo intende proseguire il proprio impegno.
SDGs. Intesa Sanpaolo e gli Obiettivi di Sviluppo
Sostenibile delle Nazioni Unite
Intesa Sanpaolo aderisce al Global Compact delle Nazioni Unite e si riconosce nella comunità delle imprese che sostengono i 17 Obiettivi per lo Sviluppo Sostenibile (Sustainable Development Goals, SDGs), fissati dall’Agenda 2030 delle Nazioni Unite e sottoscritti da 193 Paesi, tra cui l’Italia, a fine 2015.
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