Dichiarazione di accessibilità

Questa applicazione mobile è parzialmente conforme ai requisiti previsti dall'appendice A della norma UNI CEI EN 301549 in ragione dei casi di non conformità elencati di seguito. 

I contenuti di seguito elencati non sono accessibili per il seguente motivo: 

inosservanza della legge 9 gennaio 2004, n.4

• In alcune schermate analizzate, le immagini hanno un’alternativa testuale assente (es. Riscatto), poco parlante o distintiva (es. Parla con noi) e il lettore di schermo non riconosce quelle decorative come immagini da ignorare (es. Login).
• Il lettore di schermo salta la lettura di alcuni testi (es. Segnala evento) e non annuncia all’utente i valori di alcuni elementi dell'interfaccia (es. la barra che indica il punto del processo di Richiedi rimborso).
  
• Il colore è l’unico modo per individuare le tab di menu attive (es. Altro). Alcuni link sono poco distinguibili per assenza di sottolineatura (es. Synthesis) e hanno lo stesso testo per destinazioni diverse (es. Parla con noi); un pulsante ha un'etichetta non sufficientemente informativa (Riscatto). Le tecnologie assistive non riconoscono degli elementi interattivi - link, pulsanti - e le azioni possibili su di essi non vengono annunciate agli utenti (es. Dettaglio filiale, Segnala evento).
  
• In alcune schermate (es. Cerca carrozzerie, Parla con noi, Le mie richieste), i testi e le icone hanno un colore che ha contrasto insufficiente col colore di sfondo.
  
• Ci sono campi di input che non hanno descrizioni alternative esaustive (es. Il mio profilo); in alcune schermate (es. Riscatto, Segnala evento), quando l’utente completa i campi con valori inattesi non visualizza suggerimenti all’errore.
• In alcune schermate (es. Dettaglio carrozzerie, Richiedi rimborso, Riscatto) l’ordine di lettura e navigazione tramite tecnologie assistive non è logico e coerente con l’esperienza visiva, e l’interazione può causare delle difficoltà a persone che utilizzano lettori di schermo.
• Nelle schermate che richiedono lo scorrimento dei contenuti dall’alto verso in basso, o da destra a sinistra, non è presente un’alternativa "mono-puntatore" per facilitare l’utilizzo agli utenti con difficoltà motorie (es. Cerca carrozzerie, Privacy, Home).
• Le schermate dell'App non seguono le preferenze che l’utente imposta dalle funzionalità di accessibilità del sistema operativo, ad esempio la dimensione dei caratteri; i contenuti non si adattano allo zoom o quando l’utente orienta in orizzontale lo schermo.
• Le caratteristiche di accessibilità fornite agli utenti sulle schermate e dai servizi di supporto (es. Parla con noi) non sono documentate in una pagina dedicata.

Non sono attualmente predisposte alternative accessibili.

La presente dichiarazione è stata redatta il 14/08/2023.

La dichiarazione è stata redatta sulla base di una valutazione effettuata da terzi.

Le persone che necessitano di tecnologie assistive o di configurazioni particolari nella navigazione dei contenuti possono richiedere assistenza in merito all’accessibilità e segnalare eventuali casi di non conformità all’indirizzo e-mail  accessibilita@pec.intesasanpaolo.com. 

Occorre riportare nel testo della mail, oltre alla segnalazione, le seguenti informazioni:

• Nome dell’App
• Strumenti in dotazione (sistema operativo, browser, strumenti compensativi e tecnologie assistive in dotazione nei dispositivi tipo smartphone, tablet)

La risposta ad eventuali domande e segnalazioni avverrà entro 30 giorni dalla ricezione. Eventuali segnalazioni fuori dall’ambito accessibilità non potranno essere gestite.

Il trattamento dati personali avverrà come da informativa privacy. 

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, nel termine di trenta giorni, alla notifica o alla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione utilizzando la modalità indicata nel sito istituzionale di AgID.

La data di pubblicazione dell'applicazione mobile: 10/11/2020

Sono stati effettuati i test di usabilità? no

L'applicazione mobile è predisposta per i sistemi operativi: iOS

Numero di dipendenti con disabilità presenti nell'amministrazione: 3505

Numero di postazioni di lavoro per dipendenti con disabilità: 261