Intesa Sanpaolo è costantemente impegnata a proteggere la sicurezza dei propri Clienti, tutelandone la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati personali e finanziari. La struttura Cybersecurity & Business Continuity Management del Gruppo è dedicata al presidio delle minacce cyber e alla continuità operativa dei servizi/prodotti offerti ai Clienti, utilizzando come riferimento le best practice internazionali e rispettando le normative in ambito. Al suo interno sono state costituite unità organizzative specializzate per la gestione degli incidenti operativi e di sicurezza informatica, in particolare il CSIRT (Cyber Security Incident Response Team) e il CERT (Critical Event Readiness Team), di seguito descritte.