Welfare e People Care

Il Fondo Sanitario Integrativo del Gruppo è un'associazione senza scopo di lucro che si occupa di solidarietà sociale e sostegno sanitario a circa 240.000 persone, tra persone, agenti, pensionati e le loro famiglie. Il fondo copre le elevate spese mediche e garantisce l'accesso ai servizi medici e preventivi, facilitando l'accesso a cure di qualità. Tra le sue iniziative, offre rimborsi per spese mediche o l'accesso a strutture convenzionate, con particolare attenzione alla prevenzione di malattie come problemi cardiovascolari, cancro, osteoporosi e, da ottobre 2024, la sindrome metabolica. Dal 2022 il fondo ha ampliato la propria copertura includendo polizze di Long Term Care, garantendo protezione a oltre 98.000 persone, tra persone del Gruppo e i loro familiari.

La Divisione Banche Internazionali (IBD) ha rinnovato per il 2024 l'International Healthcare Programme, continuando a supportare con contratti a tempo indeterminato le persone estere del Gruppo, per un totale di oltre 18.000 persone. Il programma prevede consulenze di secondo parere medico (estese anche a coniugi e figli in età scolare) e/o trattamenti medici presso centri di eccellenza (per le persone del Gruppo) situati in Paesi diversi dal luogo di residenza e/o di lavoro. Dal 2023 il programma prevede anche un servizio di medicina di precisione, che prevede trattamenti personalizzati attraverso test genetici per le malattie oncologiche.

Il Gruppo Donatori di Sangue Intesa Sanpaolo (Italia) è attivo da quasi 60 anni. Questo programma sensibilizza sull'importanza delle donazioni di sangue, plasma e piastrine sia tra le persone attive che tra quelle in pensione del Gruppo, nonché tra i loro familiari. Il Gruppo sostiene le Associazioni Nazionali di Raccolta del Sangue indirizzando i singoli verso i punti di raccolta o organizzando donazioni di sangue presso le strutture aziendali. Pur non sostituendo le Associazioni Nazionali di Raccolta del Sangue, il Gruppo svolge un ruolo fondamentale nel sostenere i loro sforzi. Ogni anno, più di 2.000 membri attivi, di età compresa tra i 18 e i 70 anni, contribuiscono con migliaia di donazioni per soddisfare le esigenze degli ospedali per le procedure mediche che richiedono trasfusioni di sangue. 

Particolare attenzione è riservata, nell’ambito della Contrattazione Collettiva di secondo livello di Gruppo e del Welfare integrato di Gruppo, ai gravi eventi patologici e alle gravi patologie, tra cui rientra l’AIDS (o infezione da virus HIV), cui sono assicurate specifiche garanzie e tutele:

• L’assistenza sanitaria integrativa, estesa a lavoratori e lavoratrici aderenti e loro familiari, al ricorrere di una grave patologia, prevede la copertura delle spese per prestazioni sanitarie con plafond dedicati e maggiorati e in generale condizioni migliorative rispetto a quelle derivanti da copertura per altre patologie.
• Il Fondo Sanitario rimborsa, inoltre, i costi dei farmaci relativi al trattamento delle patologie oncologiche, virali e degenerative che possiedono il requisito dell’innovatività terapeutica e che non siano rimborsati dal Servizio Sanitario nazionale e/o regionale, tra cui l’HIV.
• Al ricorrere di gravi patologie, il personale può richiedere di fruire di permessi retribuiti per le visite e i trattamenti connessi, nel limite massimo di 12 giorni annui e con procedure che assicurano il rispetto della riservatezza di ciascuna persona.
• Il trasferimento di personale che documenta gravi patologie può avvenire solo con il consenso della persona interessata.
• Tramite apposite convenzioni - attivate dall’Ente Welfare del Gruppo/Associazione Lavoratori Intesa Sanpaolo – alle persone del Gruppo associate e alle loro famiglie è garantito l’acquisto a prezzi scontati di prodotti per l’autodiagnosi e la prevenzione presso farmacie fisiche e on line.

Intesa Sanpaolo Società di Mutuo Soccorso (SoMS) è un ente del Terzo Settore che sostiene le persone del Gruppo e le loro famiglie nelle diverse fasi della vita, con una quota associativa simbolica annuale di 5 euro. Nel 2024 le SoM hanno realizzato le seguenti principali iniziative:

•  "Sostegno per il tuo futuro" copre i figli con disabilità in caso di decesso di entrambi i genitori, garantendo un'indennità annua di 12.000 euro. Per questa iniziativa, nel 2024, la campagna di adesione in corso ha raccolto 398 richieste.
• Polizza "Long Term Care", una copertura che assicura un'indennità mensile di 1.500 euro in caso di stato di non autosufficienza.  Nel 2024 ha ricevuto 1.068 richieste di adesione.
• sovvenzioni per le spese sanitarie relative alla prevenzione, alla diagnosi e alla cura di malattie e infortuni, in particolare per gli iscritti in condizioni di disagio economico o prive di un'adeguata copertura da parte del Fondo Sanitario Integrativo.

Attraverso queste iniziative, SoMS continua ad essere un punto cardine del welfare aziendale, fornendo sicurezza economica e assistenza sanitaria alle persone del Gruppo e alle loro famiglie.

Il fondo pensione Intesa Sanpaolo fornisce un'integrazione alla pensione pubblica, con un approccio di investimento responsabile e un forte impegno per la sostenibilità sociale e ambientale. Serve circa 129.750 membri e gestisce un patrimonio di oltre 9,7 miliardi di euro.Gli Organi e le strutture dei Fondi del Gruppo monitorano costantemente l'andamento dei mercati finanziari, per mantenere e difendere gli obiettivi di reddito di ciascuna linea di investimento, con gli interventi ritenuti necessari nell'interesse degli aderenti e per tutelare il risparmio previdenziale. L'attenzione alle tematiche ESG e alla coerenza dei portafogli gestiti con le Linee Guida sugli investimenti socialmente responsabili è sempre elevata; aspetti ritenuti fondamentali anche in termini di corretta gestione dei rischi e di rispetto dei requisiti normativi.

Per quanto riguarda le coperture assicurative vita/invalidità, nel 2023 è stata effettuata una selezione pubblica che ha permesso di ottenere tariffe scontate rispetto al passato, oltre a un miglioramento delle condizioni, iscrivendo indicativamente più di 44 mila iscritti.

Il Fondo aderisce ai PRI (Principles for Responsible Investment) e ha aderito all'iniziativa ADVANCE per la tutela dei diritti umani nel settore minerario.

Associazione Lavoratori Intesa Sanpaolo - ALI è l'associazione culturale, ricreativa e sportiva dei dipendenti Intesa Sanpaolo.

Attiva dal 2014, sostiene il benessere e la qualità della vita delle persone del Gruppo e delle loro famiglie attraverso iniziative nei settori del turismo, della cultura, dello sport, della genitorialità e della famiglia.

Con oltre 176.000 iscritti, promuove uno stile di vita sano, investendo, solo nel 2024, 2 milioni di euro in attività sportive per 31.000 individui, e offrendo servizi psicologici ("STIMULUS") e assistenza ai caregiver ("WELCARE FAMILY"), con 130 mila euro dedicati a circa 2.800 iscritti. Nello stesso anno ALI ha anche sostenuto la genitorialità, stanziando 650 mila euro per 7.000 bambini attraverso campi estivi e programmi di orientamento educativo e professionale. Inoltre, promuove iniziative culturali e turistiche, contribuendo con oltre 1,5 milioni di euro nel 2024, a beneficio di oltre 68.000 membri. 

Il riferimento in azienda per tutte le iniziative legate al mondo della disabilità e delle malattie croniche è il Gruppo di Lavoro interfunzionale creato a seguito dell’Accordo Inclusione dell’agosto 2018. Coordinato dalla funzione Welfare, conta la partecipazione attiva di circa 80 persone del Gruppo in rappresentanza di molteplici strutture aziendali. Obiettivo è quello di unire le professionalità differenti con un gioco di squadra, per sostenere e valorizzare in azienda il contributo di tutte le persone.

Il gruppo si confronta periodicamente con le OOSS nell’ambito del Comitato Welfare, Sicurezza e Sviluppo sostenibile - organismo bilaterale composto da rappresentanti aziendali e sindacali - per la definizione delle iniziative da intraprendere ed opera naturalmente in sinergia con la Funzione Diversity, Equity & Inclusion.

Tutte le persone che fanno parte del gruppo di lavoro, insieme ad esponenti di tutte le sigle sindacali, hanno partecipato al Corso di Alta Formazione “Disability Manager e mondo del lavoro” organizzato dall’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano. Il corso crea le basi per un linguaggio comune, importante strumento di lavoro. 

L’impegno si declina da una parte nella gestione delle singole segnalazioni provenienti dalle persone del Gruppo e dall’altra in molteplici attività come il presidio dei temi di accessibilità ai sistemi informatici, la formazione e l’organizzazione di azioni culturali volte alla sensibilizzazione e al coinvolgimento delle persone sul tema. Tra le varie iniziative, il progetto #QuasiRoberto, vincitore del concorso di idee #RealizzAbile, che ha l’obiettivo di sensibilizzare colleghi e colleghe sul tema dell’accessibilità fisica agli spazi di lavoro e non, in modo particolare attraverso un’esperienza diretta di mobilità in sedia a rotelle. Abbiamo pubblicato Linee Guida per normare l’accesso dei cani di assistenza nei locali aziendali, iniziativa pioniera nell’ambito. Ancora, in collaborazione con Gallerie d’Italia, è attivo il progetto “Visite d’altri Sensi” che prevede la partecipazione di persone cieche in qualità di guide museali sensoriali.

Altrettanto intenso l’impegno verso l’esterno, con la partecipazione a tavoli di lavoro e convegni.  

E’ la funzione dedicata ad agevolare gli spostamenti casa-lavoro delle persone del Gruppo, per migliorarne la qualità e per favorire modalità di trasporto sostenibili. 

L’impegno è di tradurre in azioni concrete quanto emerso dall’ascolto, al fine di proporre un articolato ventaglio di opzioni per gli spostamenti quotidiani e declinare le azioni dei Piani di Spostamento Casa - Lavoro. 

Il Mobility Manager e il team dedicato è supportato da Referenti Territoriali della Mobilità con l’obiettivo, da un lato, di rilevare e interpretare la domanda espressa sul territorio e, dall’altro, di diffondere la cultura della mobilità sostenibile e le iniziative promosse dal Gruppo.

Attraverso la mappatura delle esigenze, l’ascolto diretto e la partecipazione attiva dei colleghi, a partire dal 2009 Intesa Sanpaolo redige ogni anno i Piani spostamento casa-lavoro. I documenti, al di là dell’adempimento normativo, hanno l’obiettivo di presentare una visione d’insieme delle direttrici di spostamento, dei mezzi utilizzati, dei bisogni delle persone che si recano a lavoro e dei servizi messi a disposizione.

I principali obiettivi perseguiti dal Gruppo per rispondere alla normativa, in merito alla riduzione dell’uso del mezzo di trasporto privato individuale e delle emissioni di CO₂ sono:

• consolidamento del Lavoro e della Formazione Flessibile, che coniugano in modo innovativo la gestione della vita privata con le esigenze organizzative aziendali
• sottoscrizione di un accordo sindacale in materia di mobilità
• piattaforma Mobility Ticket, attraverso la quale viene promosso l’uso dei mezzi di trasporto pubblico per alcune città, fornendo la possibilità di richiedere abbonamenti annuali direttamente dalla propria postazione di lavoro, con opzione di rateizzazione mensile e fruendo di tariffe agevolate ove previste
• servizio di navette aziendali per supportare la mobilità in alcune sedi non servite dal trasporto pubblico locale (si stimano circa 518 tonnellate di CO₂ evitate in Italia)
• sviluppo di servizi in sharing (car, scooter, monopattini e bike). In Italia, l’Associazione Lavoratori Intesa Sanpaolo (ALI) ha attivato convenzioni con i principali network in numerose città
• gestione della flotta ad uso promiscuo basata su una policy aziendale che prevede esclusivamente veicoli elettrici o plug-in hybrid, con l’invito ai driver che, in quest’ultimo caso, il tragitto casa-lavoro venga effettuato prevalentemente in modalità elettrica. A supporto di questa transizione, è previsto un piano di elettrificazione per la mobilità, che entro la fine dell’anno porterà all’installazione di oltre 250 stazioni di ricarica nelle sedi principali dell’Azienda, a disposizione sia dei colleghi sia degli ospiti, con l’obiettivo di raggiungere almeno 300 stazioni entro il 2025
• incentivazione alla mobilità leggera, attraverso diverse iniziative, quali la possibilità di ricoverare, all’interno degli spazi aziendali, bici pieghevoli e/o monopattini, un programma di installazione di rastrelliere per il ricovero di bici tradizionali e a pedalata assistita
• sviluppo della comunicazione da remoto per le attività di ascolto e per quelle di lavoro, con l’utilizzo massivo di Teams, in sostituzione di spostamenti casa-lavoro e trasferte.

Nel perimetro Banche Estere, continua l’impegno nel progressivo ricambio del parco auto aziendale, con l’acquisto di modelli elettrici, ibridi o meno inquinanti e nell’utilizzo delle navette aziendali di cui hanno usufruito circa 300 colleghi in Bank of Alexandria (Egitto), e nell’adozione di soluzioni di car pooling delle auto aziendali e/o private, attive in Intesa Sanpaolo Bank (Albania), CIB Bank (Ungheria), Banca Intesa Beograd (Serbia), Pravex Bank (Ucraina), Intesa Sanpaolo Bank Romania, Intesa Sanpaolo Bank (Slovenia), Intesa Sanpaolo Banka Bosna i Hercegovina e in VÚB Banka (Slovacchia). Inoltre, in CIB Bank, dal 2018 è stato sottoscritto un contratto per l’utilizzo del car sharing che si avvale esclusivamente di auto elettriche e che nel 2022 ha visto circa 1.600 utilizzatori. In crescita la mobilità leggera attraverso biciclette di proprietà della Banca e creazione di spazi per parcheggiarle, come rastrelliere o appositi locali. Sempre in CIB, nel 2022, circa 1.500 dipendenti hanno adottato la bicicletta come mezzo di trasporto nello spostamento casa - lavoro.

Il programma mira a promuovere un modello di lavoro ibrido flessibile. Questo modello combina lavoro in ufficio, da remoto e flessibile, massimizzando sia l'autonomia che il lavoro di squadra per creare un ambiente che supporti le diverse esigenze delle persone del Gruppo. Alcuni esempi di iniziative includono:

• Fino a 120 giornate lavorative da remoto all'anno, estendibili a 140 in casi specifici
• Una settimana lavorativa di quattro giorni (nove ore al giorno) su base volontaria, senza riduzione salariale
• Nuovi spazi di co-working per favorire la connessione e l'engagement;
• Strumenti digitali per la gestione del tempo e il feedback sulle prestazioni.

Il nostro “Laboratorio” per favorire benessere a tutto tondo: fisico, emotivo-psicologico e sociale-relazionale per stare bene in ufficio, a casa e in tutti gli altri contesti della nostra vita quotidiana.
Si articola in un’offerta strutturata di contenuti, strumenti e iniziative, digitali e in presenza e mette a disposizione:

• Piattaforma digitale a fruizione gratuita con oltre 900 contenuti digitali selezionati e qualificati tra video, podcast, articoli ed eventi ondemand su alimentazione, movimento, benessere emotivo, caregiving e cura della famiglia. In particolare: 
  • Tecnogym app, strumento con servizi innovativi per incentivare uno stile di vita più sano, attraverso allenamenti in tutte le discipline e percorsi personalizzati;
  • LianeCare, piattaforma per trovare specialisti del caring - babysitter, badanti, colf e pet sitter – con l’obiettivo di supportare le persone nella ricerca di personale qualificato;
  • Académia.tv la piattaforma online di corsi di cucina realizzati con i grandi chef italiani e internazionali, ma anche nutrizionisti, biologi, dietisti;
  • 4Fooding, web app per la sana alimentazione, con menù giornalieri e settimanali, ricette e un team di nutrizionisti disponibile per domande o consulti personalizzati; 
  • 21days, web app che incentiva l’adozione di comportamenti virtuosi per il benessere emotivo, è stata arricchita di due nuovi percorsi per allenarsi a gestire tecnostress e aging. Oggi propone molteplici percorsi di allenamento (10 complessivamente) anche per alleviare il carico cognitivo, aumentare l’energia, favorire la positività, stimolare la concentrazione, gestire il tempo, potenziare l'intelligenza emotiva o l’autostima, coltivare relazioni di qualità. In particolare, tre percorsi intensivi, dedicati a carico cognitivo, tecnostress e aging sono stati approntati in seguito al progetto di ricerca applicata del 2022 dedicato al benessere delle persone del Gruppo e alla qualità di vita al lavoro, iniziativa nata dalla collaborazione tra People Care, Salute e Sicurezza e il Neuroscience Lab di Intesa Sanpaolo Innovation Center, con il supporto del partner scientifico Scuola IMT Alti Studi Lucca; 
  • #Stepbystep, app che premia lo stile di vita attivo grazie a passi, sport e sfide tra colleghi, ha ospitato “speciali iniziative in passi” che coinvolgono gruppi di persone nel raggiungimento di obiettivi ESG: trasformando i passi percorsi in azioni concrete, ciascuno ha potuto coniugare l’attenzione al benessere con il sostegno a iniziative per la cura dell’ambiente o di supporto alle persone più fragili;  
  • MasterClass CareLab, iniziativa digitale interamente dedicata a una Direzione Regionale (Veneto e Trentino-Alto Adige), per creare ingaggio e coinvolgimento sui temi del benessere grazie alla fruizione graduale dei contenuti della piattaforma attraverso specifici percorsi di benessere (antistress, energia, etc.) 
  • #People.  Possibilità di consulti specialistici individuali con nutrizionisti, personal trainer, sport mental coach. 
     
• Spazi aziendali con nuovi layout. È proseguita la rivisitazione degli spazi nelle sedi del territorio italiano, in sinergia con la progettualità Next Way of Working, e dell’offerta alimentare in azienda per promuovere abitudini orientate al benessere e favorire la relazione. Sono stati allestiti nuovi “Energy corner” (lounge attrezzate con spazi di relazione, cibo e bevande) oggi 69 presso 30 sedi aziendali. Inoltre, sono stati rinnovati i ristoranti aziendali e introdotti servizi innovativi e sostenibili, come i locker per l’acquisto di prodotti freschi d’alta qualità. Tra questi, sessioni di yoga, conferenze di esperti, eventi culturali e Family & Friends Days.
  
  
• Palestre aziendali. Per favorire il benessere psico-fisico, continua lo sviluppo delle palestre aziendali; infatti, alla sede di Brescia e Milano in via Gioia 22 si aggiunge Torino NCD, raddoppiando il numero complessivo degli utenti registrati al servizio e nel 2025 sono previste ulteriori aperture. Intesa Sanpaolo è stata premiata, per la sede di piazza Ferrari a Milano, tra i “Luoghi di lavoro che promuovono salute”, il programma di Rete WHP - Workspace Health Promotion – Lombardia, promosso dalle Agenzie di Tutela della Salute (ATS) della Regione Lombardia. 
  
  
• Iniziative. Continua l’organizzazione di iniziative, in presenza sul territorio italiano e via streaming, per essere ancora più vicini alle persone e diffondere consapevolezza sul benessere per plasmare la cultura aziendale e mettere sempre più al centro le persone:  
  •  “Wellbeing Stories”, ciclo di incontri con ospiti d’eccezione per favorire la riflessione su equilibrio, costruzione, coraggio e gentilezza orientati al benessere organizzativo;
  • “Respira. Coltiva il tuo equilibrio”, percorso in cinque tappe cadenzate ogni 21 giorni, per praticare la mindfulness e favorire benessere ed equilibrio nei momenti di stress personale e lavorativo;
  • “Workshop del benessere alimentare”, quattro appuntamenti per esplorare tematiche attuali come alimentazione detox, DNA e stili di vita, fake news, prevenzione;
  • “Dialogo tra esperti”, come quello dedicato all’Alzheimer, al bullismo e cyberbullismo, alle dipendenze da alcool e fumo;
  • “Esperienze di relazione” in presenza dedicate a singole strutture o cluster di popolazione omogenea, per favorire ingaggio attraverso il benessere relazionale, con format dinamici e in location disruptive rispetto al contesto lavorativo.

o   In generale, nel corso dell’anno, sono state organizzate oltre 60 iniziative in 17 sedi distribuite sul territorio nazionale che hanno coinvolto un bacino di utenza pari a ca. 22 mila persone. Le iniziative sono state rese disponibili anche in streaming.

Al 31 dicembre 2024 si contano 56 mila persone che utilizzano i servizi di CareLab su piattaforme, app e web app. CareLab continua a ospitare iniziative di apertura e attenzione al tema della disabilità, in collaborazione con Disability Management e Salute e Sicurezza, ad esempio il primo incontro della serie dedicata alle cosiddette “Malattie invisibili”.   

Nell’ambito della International Banks Division (IBD), è stato completato il processo di estensione della piattaforma CareLab a tutte le persone del Gruppo, secondo il piano di rilascio stabilito per la messa a disposizione del portale HR

Prosegue l’attività di “Ascolto e Supporto”, il servizio di sostegno psicologico, disponibile 24/7, 365 giorni l’anno, per tutto il Gruppo in Italia e all’estero (persone del Gruppo). Nel 2024 il servizio si è arricchito in Italia dello strumento Social Care: nell’ambito della consulenza psicologica, può intervenire un Social Care Manager per fornire un aiuto pratico alle persone del Gruppo nella ricerca di servizi sul territorio in ambito caregiving (ad esempio, cura dei figli, assistenza di persone anziane e/o con disabilità). Nel corso del 2024, il servizio di Ascolto e Supporto ha registrato circa 3 mila accessi complessivi (Italia ed estero). 

Per rispondere in modo personalizzato alle esigenze delle persone e delle loro famiglie, Intesa Sanpaolo mette a disposizione circa 400 servizi e iniziative utili a:

• bilanciare l’equilibrio tra vita privata e professionale
• amministrare il proprio bilancio e quello familiare
• sostenere la salute e la qualità della vita
• valorizzare il tempo libero

L’offerta completa è consultabile esplorando un catalogo digitale organizzato sulla base delle esigenze delle persone, anche in relazione al ciclo di vita personale, familiare o professionale.