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Inclusione finanziaria e supporto al tessuto produttivo

Intesa Sanpaolo si conferma fortemente impegnata anche sul fronte dell’inclusione sociale, fattore cruciale nella prospettiva di una transizione equa ed inclusiva.

Lettera agli stakeholders, CEO Carlo Messina e Presidente Gian Maria Gros-Pietro

Principali obiettivi e risultati

€42,2mld credito erogato

a medio lungo termine a favore dell’economia reale, obiettivo €328mld 2022-2025

€5mld social lending

Obiettivo €25mld credito a supporto attività no profit e persone vulnerabili e giovani

€500mln impegni assunti

per obiettivo programma di credito per la rigenerazione urbana

Ultime notizie

Emergenza maltempo a Ischia: €100mln per famiglie e imprese

Sostegno finanziario immediato a famiglie, privati, imprese, piccoli artigiani e commercianti per i danni causati del maltempo.

 

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Intesa Sanpaolo finanzia la formazione dei giovani con "Per Crescere"

Un accordo con la Circoscrizione dei Salesiani dell’Italia Centrale dedicato al sostegno, attraverso un prestito "impact" delle famiglie con figli in età scolare.

 

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Impegno per l'inclusione finanziaria: scopri tutti gli obiettivi e risultati

Piano di Impresa 2022-2025: risultati 1° semestre 2022
Obiettivo Piano d’Impresa
2022-2025 
Descrizione Raggiungimento al 30.06.2022 (laddove non diversamente specificato)
Credito a medio lungo termine all’economia reale
Erogare €328mld di cui €258mld in Italia (cumulato 2022-2025)
Erogati €42,2mld di cui €32,4mld in Italia
Inclusione finanziaria e sostegno al tessuto produttivo Social lending: nuovo credito a supporto di attività no profit e di persone vulnerabili e giovani per €25mld €5mld erogati (esclusi i finanziamenti legati all’emergenza COVID-19 e il credito per la rigenerazione urbana).
Credito al Terzo Settore 
Concessi crediti a supporto degli enti no profit per un totale di €206mln*
Fondo Impact che consente l’erogazione di prestiti a categorie con difficoltà di accesso al credito nonostante il loro potenziale Messi a disposizione €21mln a sostegno di crediti sostenibili a persone e famiglie, con programmi dedicati quali ad esempio per Merito (linea di credito senza garanzie da rimborsare in 30 anni dedicata agli studenti universitari, che studiano in Italia o all'estero) e mamma@work (prestito per scoraggiare le nuove madri a lasciare il lavoro e sostenere la maternità nei primi anni di vita dei bambini)
Nuovo credito per la rigenerazione urbana per il finanziamento di un programma dedicato Assunti impegni per oltre €500mln di nuovi finanziamenti per il sostegno agli investimenti in student housing, servizi e infrastrutture sostenibili, in aggiunta alle più importanti iniziative di rigenerazione urbana in corso in Italia.
Rafforzare la qualità del servizio
Migliorare il Net Promoter Score (NPS), indicatore che esprime la propensione del cliente a raccomandare la banca e quindi la sua soddisfazione complessiva e mantenere elevati livelli di performance nell'ascolto dei clienti

L’NPS è in crescita rispetto al 1sem2021 sui clienti Retail, Exclusive e Terzo Settore, è sostanzialmente stabile lato Imprese. 

• Retail: 23 
• Imprese: 16 
• Exclusive: 16  
• Terzo Settore: 23 
• Agribusiness: 15

(*) Include finanziamenti a MLT erogati dalla rete Terzo Settore e dalle Banche in Italia

Obiettivi e risultati: Piano di Impresa 2018-2021
Obiettivo Piano d’Impresa 
2018-2021
Descrizione Raggiungimento (al 31/12/2021, dove non diversamente precisato)
Rafforzare la qualità del servizio
Migliorare il Net Promoter Score (NPS), indicatore che esprime la propensione del cliente a raccomandare la banca e quindi la sua soddisfazione complessiva

L’NPS è in crescita rispetto al 2020 sui clienti Exclusive, è stabile sui clienti Retail e Terzo Settore ed è sostanzialmente stabile lato Imprese.

• Retail: 21 
• Imprese: 20 
• Exclusive: 19  
• Terzo Settore: 25 
• Agribusiness: 14

Credito a medio lungo termine all’economia reale
Erogare €250mld (cumulato 2018-2021)
Erogati €290mld (cumulato 2018-2021)
Rafforzare le iniziative per favorire l’inclusione finanziaria e per il sostegno alle fasce vulnerabili

Incrementare le erogazioni di credito per l’inclusione sociale

Sviluppare un fondo – Fund for Impact - di €250mln per l’erogazione di prestiti per €1,5mld a categorie con difficoltà di accesso al credito

Nel 2021 erogati €20,6mld, pari al 26,6% sul totale dei finanziamenti per iniziative ad alto impatto sociale (inclusi €14mld sostegno del sistema produttivo durante l’emergenza sanitaria), di cui:

• €111,9mln per microcredito e prestiti antiusura

• Per fronteggiare l’emergenza COVID-19, dall’inizio della pandemia risultano: €115mld di sospensione delle rate dei mutui e dei finanziamenti esistenti per famiglie e imprese

Iniziative di Fund for Impact:
• Per Merito - linea di credito non garantita dedicata a tutti gli studenti universitari  residenti in Italia che studiano in Italia o all’estero (€162mln erogati da inizio del 2019)

• MAMMA@WORK - prestito a condizioni fortemente agevolate lanciato nel luglio 2020 per conciliare maternità e lavoro nei primi anni di vita dei figli (€1mln erogato dal lancio)

• XME StudioStation - prestiti alle famiglie per supportare l’apprendimento a distanza, lanciati ad agosto 2020 (€1,7mln erogati)

• Nuove iniziative Fund For Impact: “Per Esempio”, destinato ai volontari del Servizio Civile; “per Crescere”, per i genitori con figli in età scolastica; “per avere Cura”, destinato alle famiglie con persone non autosufficienti

Esempi di progetti

Contrasto all'usura: accordo con Finetica per il microcredito

Intesa Sanpaolo e l’Associazione Finetica Onlus hanno sottoscritto una convenzione per favorire l’inclusione finanziaria di soggetti in condizioni di fragilità socio-economica.

Scopri di più
Tre nuovi progetti impact: ulteriore passo verso inclusione e accesso al credito

Intesa Sanpaolo rafforza l’impegno verso i cittadini che avrebbero difficoltà di accesso al credito secondo i criteri convenzionali con tre nuove iniziative realizzate attraverso il Fund for Impact.

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Azioni e approfondimenti sulle sfide dell’inclusione finanziaria, dell'educazione finanziaria e del supporto all'economia

Documenti e indicatori

Qui di seguito sono messi a disposizione documenti inerenti alla reportistica relativa al supporto ai nostri clienti.

Documenti
Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2021:
 
Qualità del servizio e soddisfazione del cliente
Innovazione, trasformazione digitale e cybersecurity
Inclusione finanziaria e sostegno al tessuto produttivo
Investimenti e assicurazione sostenibili
Indicatori Relazione con i clienti - pdf
Indicatori Relazione con i clienti - excel
 
Relazione Consolidata Non Finanziaria al 30 giugno 2021:
 
Indicatori Clienti
Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2020:  
Clienti
Indicatori Clienti - pdf
Indicatori Clienti - excel
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