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Inclusione finanziaria e supporto al tessuto produttivo

Principali obiettivi e risultati

€290mld credito erogato (2018-2021)

a medio lungo termine a favore dell’economia reale, obiettivo €250mld 2018-2021

€20,6mld credito

per iniziative ad alto impatto sociale (26,6% tot. finanziamenti), obiettivo sostegno a fasce vulnerabili

€1,2mld credito al Terzo Settore

e imprese sociali nel 2018-2021 su obiettivo 2018-2021 di €700mln

Fund for Impact: per Merito

€71mln concessi (~€162mln dall’inizio del 2019)

Fund for Impact: Mamma@work

€1mln concesso dal lancio (luglio 2020)

Fund for Impact: XME StudioStation

~€0,5mln concessi; ~€1,7mln concessi dal lancio (agosto 2020)

Ultime notizie

Tre nuovi progetti impact: ulteriore passo verso inclusione e accesso al credito

Intesa Sanpaolo rafforza l’impegno verso i cittadini che avrebbero difficoltà di accesso al credito secondo i criteri convenzionali con tre nuove iniziative realizzate attraverso il Fund for Impact.

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Formula: raccolta fondi per il progetto di integrazione “Ragazze al centro”

Crowdfunding per sostenere l’integrazione sociale e professionale delle ragazze straniere nella periferia di Roma.

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Impegno per l'inclusione finanziaria: scopri tutti gli obiettivi e risultati

Obiettivi e risultati: Piano di Impresa 2018-2021
Obiettivo Piano d’Impresa 
2018-2021
Descrizione Raggiungimento (al 31/12/2021, dove non diversamente precisato)
Rafforzare la qualità del servizio
Migliorare il Net Promoter Score (NPS), indicatore che esprime la propensione del cliente a raccomandare la banca e quindi la sua soddisfazione complessiva

L’NPS è in crescita rispetto al 2020 sui clienti Exclusive, è stabile sui clienti Retail e Terzo Settore ed è sostanzialmente stabile lato Imprese.

• Retail: 21 
• Imprese: 20 
• Exclusive: 19  
• Terzo Settore: 25 
• Agribusiness: 14

Credito a medio lungo termine all’economia reale
Erogare €250mld (cumulato 2018-2021)
Erogati €290mld (cumulato 2018-2021)
Rafforzare le iniziative per favorire l’inclusione finanziaria e per il sostegno alle fasce vulnerabili

Incrementare le erogazioni di credito per l’inclusione sociale

Sviluppare un fondo – Fund for Impact - di €250mln per l’erogazione di prestiti per €1,5mld a categorie con difficoltà di accesso al credito

Nel 2021 erogati €20,6mld, pari al 26,6% sul totale dei finanziamenti per iniziative ad alto impatto sociale (inclusi €14mld sostegno del sistema produttivo durante l’emergenza sanitaria), di cui:

• €111,9mln per microcredito e prestiti antiusura

• Per fronteggiare l’emergenza COVID-19, dall’inizio della pandemia risultano: €115mld di sospensione delle rate dei mutui e dei finanziamenti esistenti per famiglie e imprese

Iniziative di Fund for Impact:
• Per Merito - linea di credito non garantita dedicata a tutti gli studenti universitari  residenti in Italia che studiano in Italia o all’estero (€162mln erogati da inizio del 2019)

• MAMMA@WORK - prestito a condizioni fortemente agevolate lanciato nel luglio 2020 per conciliare maternità e lavoro nei primi anni di vita dei figli (€1mln erogato dal lancio)

• XME StudioStation - prestiti alle famiglie per supportare l’apprendimento a distanza, lanciati ad agosto 2020 (€1,7mln erogati)

• Nuove iniziative Fund For Impact: “Per Esempio”, destinato ai volontari del Servizio Civile; “per Crescere”, per i genitori con figli in età scolastica; “per avere Cura”, destinato alle famiglie con persone non autosufficienti

Obiettivi: Piano di Impresa 2022-2025

Flussi cumulati di credito sociale per €25 miliardi nel periodo 2022-2025

  • Credito al terzo settore: supporto creditizio e servizi dedicati per le organizzazioni no-profit per promuovere iniziative territoriali che portano beneficio alle comunità e all’ambiente
  • Fund for Impact: sostegno diretto alle persone che non possono accedere al credito attraverso i canali finanziari tradizionali, con programmi dedicati come “MAMMA@WORK”, un prestito a condizioni fortemente agevolate per conciliare maternità e lavoro nei primi anni di vita dei figli, “Per Merito”, la prima linea di credito non garantita dedicata a studenti universitari e XME StudioStation, prestiti alle famiglie per supportare l’apprendimento a distanza
  • Credito per la rigenerazione urbana: programma dedicato alla rigenerazione urbana con investimenti in ospedali, mobilità smart, reti a banda larga, istruzione e infrastrutture sostenibili e di servizi
  • Credito alle persone vulnerabili:
    • Supporto diretto alle persone vulnerabili e con difficile accesso al credito 
    • Supporto alle famiglie colpite da calamità naturali attraverso prestiti agevolati
    • Partnership per erogare microcredito a privati o piccole imprese in difficoltà

Azioni e approfondimenti sulle sfide dell’inclusione finanziaria, dell'educazione finanziaria e del supporto all'economia

Documenti e indicatori

Qui di seguito sono messi a disposizione documenti inerenti alla reportistica relativa al supporto ai nostri clienti.

Documenti
Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2021:
 
Qualità del servizio e soddisfazione del cliente
Innovazione, trasformazione digitale e cybersecurity
Inclusione finanziaria e sostegno al tessuto produttivo
Investimenti e assicurazione sostenibili
Indicatori Relazione con i clienti - pdf
Indicatori Relazione con i clienti - excel
 
Relazione Consolidata Non Finanziaria al 30 giugno 2021:
 
Indicatori Clienti
Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2020:  
Clienti
Indicatori Clienti - pdf
Indicatori Clienti - excel
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