Sostegno a soggetti vulnerabili
Progetti e iniziative per rendere più semplice l’accesso al credito a soggetti vulnerabili.
Inclusione finanziaria e supporto al tessuto produttivo
Inclusione e cura
per supportare
lo sviluppo sostenibile del Paese
Intesa Sanpaolo vuole assumere un ruolo determinante puntando a un obiettivo di sostenibilità sempre più rilevante e prioritario: aumentare la coesione sociale. L’inclusione finanziaria, l'accesso al credito e il supporto al tessuto produttivo del Paese sono i fondamenti del nostro impegno.
Il Piano d'Impresa 2022-20025 comprende all'interno del suo pilastro ESG il sostegno all'inclusione finanziaria attraverso il credito sociale. Tra i vari progetti il credito al terzo settore, il sostegno diretto alle persone che non possono accedere al credito attraverso i canali finanziari tradizionali con Fund for Impact, il credito per la rigenerazione urbana e il credito alle persone vulnerabili.
Intesa Sanpaolo si conferma fortemente impegnata anche sul fronte dell’inclusione sociale, fattore cruciale nella prospettiva di una transizione equa ed inclusiva.
Principali obiettivi e risultati
€42,2mld credito erogato
a medio lungo termine a favore dell’economia reale, obiettivo €328mld 2022-2025
€5mld social lending
Obiettivo €25mld credito a supporto attività no profit e persone vulnerabili e giovani
€500mln impegni assunti
per obiettivo programma di credito per la rigenerazione urbana
I dati sopra riportati fanno riferimento al Piano d'Impresa 2022-2025 e, laddove non diversamente precisato, sono dati al 30.06.2022
Ultime notizie
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Impegno per l'inclusione finanziaria: scopri tutti gli obiettivi e risultati
Piano di Impresa 2022-2025: risultati 1° semestre 2022
| Obiettivo Piano d’Impresa 2022-2025 |
Descrizione | Raggiungimento al 30.06.2022 (laddove non diversamente specificato) |
| Credito a medio lungo termine all’economia reale |
Erogare €328mld di cui €258mld in Italia (cumulato 2022-2025) |
Erogati €42,2mld di cui €32,4mld in Italia |
| Inclusione finanziaria e sostegno al tessuto produttivo | Social lending: nuovo credito a supporto di attività no profit e di persone vulnerabili e giovani per €25mld | €5mld erogati (esclusi i finanziamenti legati all’emergenza COVID-19 e il credito per la rigenerazione urbana). |
| Credito al Terzo Settore |
Concessi crediti a supporto degli enti no profit per un totale di €206mln* |
|
| Fondo Impact che consente l’erogazione di prestiti a categorie con difficoltà di accesso al credito nonostante il loro potenziale | Messi a disposizione €21mln a sostegno di crediti sostenibili a persone e famiglie, con programmi dedicati quali ad esempio per Merito (linea di credito senza garanzie da rimborsare in 30 anni dedicata agli studenti universitari, che studiano in Italia o all'estero) e mamma@work (prestito per scoraggiare le nuove madri a lasciare il lavoro e sostenere la maternità nei primi anni di vita dei bambini) | |
| Nuovo credito per la rigenerazione urbana per il finanziamento di un programma dedicato | Assunti impegni per oltre €500mln di nuovi finanziamenti per il sostegno agli investimenti in student housing, servizi e infrastrutture sostenibili, in aggiunta alle più importanti iniziative di rigenerazione urbana in corso in Italia. | |
| Rafforzare la qualità del servizio |
Migliorare il Net Promoter Score (NPS), indicatore che esprime la propensione del cliente a raccomandare la banca e quindi la sua soddisfazione complessiva e mantenere elevati livelli di performance nell'ascolto dei clienti | L’NPS è in crescita rispetto al 1sem2021 sui clienti Retail, Exclusive e Terzo Settore, è sostanzialmente stabile lato Imprese. • Retail: 23 |
(*) Include finanziamenti a MLT erogati dalla rete Terzo Settore e dalle Banche in Italia
Obiettivi e risultati: Piano di Impresa 2018-2021
| Obiettivo Piano d’Impresa 2018-2021 |
Descrizione | Raggiungimento (al 31/12/2021, dove non diversamente precisato) |
| Rafforzare la qualità del servizio |
Migliorare il Net Promoter Score (NPS), indicatore che esprime la propensione del cliente a raccomandare la banca e quindi la sua soddisfazione complessiva | L’NPS è in crescita rispetto al 2020 sui clienti Exclusive, è stabile sui clienti Retail e Terzo Settore ed è sostanzialmente stabile lato Imprese. • Retail: 21 |
| Credito a medio lungo termine all’economia reale |
Erogare €250mld (cumulato 2018-2021) |
Erogati €290mld (cumulato 2018-2021) |
| Rafforzare le iniziative per favorire l’inclusione finanziaria e per il sostegno alle fasce vulnerabili |
Incrementare le erogazioni di credito per l’inclusione sociale Sviluppare un fondo – Fund for Impact - di €250mln per l’erogazione di prestiti per €1,5mld a categorie con difficoltà di accesso al credito |
Nel 2021 erogati €20,6mld, pari al 26,6% sul totale dei finanziamenti per iniziative ad alto impatto sociale (inclusi €14mld sostegno del sistema produttivo durante l’emergenza sanitaria), di cui: • €111,9mln per microcredito e prestiti antiusura • Per fronteggiare l’emergenza COVID-19, dall’inizio della pandemia risultano: €115mld di sospensione delle rate dei mutui e dei finanziamenti esistenti per famiglie e imprese Iniziative di Fund for Impact: • MAMMA@WORK - prestito a condizioni fortemente agevolate lanciato nel luglio 2020 per conciliare maternità e lavoro nei primi anni di vita dei figli (€1mln erogato dal lancio) • XME StudioStation - prestiti alle famiglie per supportare l’apprendimento a distanza, lanciati ad agosto 2020 (€1,7mln erogati) • Nuove iniziative Fund For Impact: “Per Esempio”, destinato ai volontari del Servizio Civile; “per Crescere”, per i genitori con figli in età scolastica; “per avere Cura”, destinato alle famiglie con persone non autosufficienti |
Esempi di progetti
Contrasto all'usura: accordo con Finetica per il microcredito
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Tre nuovi progetti impact: ulteriore passo verso inclusione e accesso al credito
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Azioni e approfondimenti sulle sfide dell’inclusione finanziaria, dell'educazione finanziaria e del supporto all'economia
Supporto al tessuto produttivo
Il ruolo chiave di Intesa Sanpaolo per supportare lo sviluppo economico del territorio.
Supporto al Terzo settore
L’offerta dedicata alle organizzazioni del Terzo Settore.
Educazione Finanziaria
Un impegno caro a Intesa Sanpaolo per promuovere la consapevolezza finanziaria.
Documenti e indicatori
Qui di seguito sono messi a disposizione documenti inerenti alla reportistica relativa al supporto ai nostri clienti.
| Documenti | |
| Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2021: |
|
| Qualità del servizio e soddisfazione del cliente | |
| Innovazione, trasformazione digitale e cybersecurity | |
| Inclusione finanziaria e sostegno al tessuto produttivo | |
| Investimenti e assicurazione sostenibili | |
| Indicatori Relazione con i clienti - pdf | |
| Indicatori Relazione con i clienti - excel |
|
| Relazione Consolidata Non Finanziaria al 30 giugno 2021: |
|
| Indicatori Clienti | |
| Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2020: | |
| Clienti | |
| Indicatori Clienti - pdf | |
| Indicatori Clienti - excel | |
Data ultimo aggiornamento 23 marzo 2022 alle ore 16:49:59
