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Promozione dell'innovazione

Impegno per l'innovazione

Multicanalità: risultati 2021
Obiettivo Piano d’Impresa 2018-2021
Descrizione Raggiungimento (al 31/12/2021, dove non diversamente precisato)
Estensione della piattaforma multicanale e trasformazione digitale
70% delle attività digitalizzate entro il 2021
76% delle attività digitalizzate a fine 2021 con 12,9mln di clienti multicanale, 8,1mln di clienti che usano l'App, 3,6mln di vendite digitali
Accrescere l’innovazione
Sostenere la ricerca di nuove soluzioni e nuovi strumenti per far crescere e migliorare la società nella quale viviamo
Progetto Start-up: oltre 3.420 start-up analizzate 600 selezionate e presentate a 6.150 selezionati investitori e attori dell’ecosistema dal 2018 

Il Gruppo si colloca ai vertici in Europa per funzionalità di mobile app e forte proposta digitale. Grazie alla proposta digitale è stato possibile mitigare con successo l’impatto delle restrizioni dovute alla pandemia da COVID-19.  Nel 2021 i clienti multicanale sono aumentati di 1,3mln rispetto al 2020 (includendo UBI Banca e considerando la cessione delle filiali realizzata nel 1sem.21). Inoltre, rispetto al 2020, si evidenzia un forte incremento, pari al 76%, nelle vendite di prodotti su canali digitali. I clienti multicanale e le vendite digitali sono aumentati anche in ragione del particolare contesto legato all’emergenza COVID-19.

  Gruppo Intesa Sanpaolo (escluso Gruppo UBI Banca)
ISP+UBI   Gruppo Intesa Sanpaolo (incluso UBI Banca)  
Canali distributivi e automazione operazioni: Italia 2019 2020 2020   2021  
Contratti multicanale (stock) [n.]* 9.171.390 10.304.258 11.525.906**
  12.866.019
 
Contratti multicanale (stock)/n. clienti* 78,4% 87,7% 82,8%**   96,2%  
Automazione bonifici [%] 90,2 93,7 93,1   94,4%  
Automazione titoli [%] 66,4 85,1 84,2   85,2%
 
Remote Banking: contratti attivi alla data [n.]  211.645 198.876 511.151   237.721
 
Remote Banking: disposizioni [n.] 139.179.355 127.246.358 149.404.348   142.582.424
 

* Il monitoraggio del Piano d’Impresa 2018-2021 è effettuato sulla clientela della Divisione Banca dei Territori. 
** Dato ricalcolato considerando la cessione delle filiali realizzata nel 1sem.21.

Obiettivi Piano di Impresa 2022-2025
  • Sviluppo di progetti multidisciplinari di ricerca applicata (es. Intelligenza Artificiale, neuroscienze, robotica) attraverso la collaborazione con centri di ricerca d’eccellenza, promuovendo il trasferimento tecnologico e gli spin-off e creando asset intangibili e Intellectual property
  • Supporto alle startup ad alto potenziale fornendo servizi non finanziari (es. percorsi di accelerazione) e in connessione/con il supporto di fondi di venture capital, anche grazie a NEVA SGR 
  • Supporto allo sviluppo di ecosistemi d’innovazione di respiro internazionale coordinando il network di relazioni con imprese, incubatori, centri di ricerca, università e altri enti nazionali ed internazionali
  • Accelerazione della business transformation e supporto allo sviluppo di lungo termine delle corporate (es. scouting di nuove tecnologie), promuovendone il de-risking e la competitività attraverso programmi di Open Innovation 
  • Diffusione di un mindset/una cultura in ambito innovazione attraverso eventi e nuovi format educativi
  • Lancio di circa 800 progetti di innovazione nel periodo 2022-2025 (~+70% vs periodo 2018-2021)
  • Investimenti di NEVA SGR in startup per circa €100 milioni
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