Intesa Sanpaolo e tutte le Società e Banche del Gruppo stanno adattando i propri canali digitali ai requisiti di accessibilità previsti dalla normativa dettata in materia e ispirati ai valori del proprio codice etico.
Il diritto all’accessibilità è uno dei fattori cardine su cui il Gruppo pone la massima attenzione, anche attraverso una costante revisione e manutenzione dei propri canali e contenuti digitali.
Dichiarazione di accessibilità
Intesa Sanpaolo si impegna a rendere l’app mobile accessibile, conformemente alla legge 9 gennaio 2004, n. 4.
La presente dichiarazione di accessibilità è relativa all’applicazione isybank (applicazione mobile versione 1.10.0).
Stato di conformità
Questa applicazione mobile è parzialmente conforme ai requisiti previsti dall'appendice A della norma UNI CEI EN 301549 in ragione dei casi di non conformità elencati di seguito.
Contenuti non accessibili
I contenuti di seguito elencati non sono accessibili per il seguente motivo:
inosservanza della legge 9 gennaio 2004, n.4
- L’acquisizione del documento di identità nel processo di attivazione delll’app non fornisce i corretti feedback aptici.
- Presenza di immagini e contenuti grafici non riconoscibili con lettore di schermo.
- Difficoltà a riconoscere oggetti da parte di utenti con lettore di schermo.
- Presenza di contenuti letti in un ordine diverso da quello logico da utenti con lettore di schermo.
- Assenza di semantica per identificare elementi (es: titolazioni).
- Utilizzo del solo colore per identificare informazioni.
- Assenza di funzionalità che consente la fruizione dell’applicazione con rotazione dello schermo.
- Difficoltà nell’identificazione della finalità degli input da parte di utenti con lettore di schermo. (questa è legata soprattutto a un criterio fallito sugli errori. Ci sono dei campi di input obbligatori dove, non appena il focus dello SR entra nel campo, anche senza aver digitato nulla, viene segnalato l’errore di campo obbligatorio non compilato)
- Assenza di funzionalità per bloccare l’esecuzione di contenuti a scorrimento.
- Assenza di alternative per contenuti video.
Non sono attualmente predisposte alternative accessibili.
Redazione della dichiarazione di accessibilità
La presente dichiarazione è stata redatta il 18/09/2024.
La dichiarazione è stata redatta sulla base di una valutazione effettuata da terzi.
Modalità di invio delle segnalazioni e recapiti del soggetto erogatore
Le persone che necessitano di tecnologie assistive o di configurazioni particolari nella navigazione dei contenuti possono richiedere assistenza in merito all’accessibilità e segnalare eventuali casi di non conformità all’indirizzo e-mail accessibilita@pec.intesasanpaolo.com.
Occorre riportare nel testo della mail, oltre alla segnalazione, le seguenti informazioni:
- Nome dell’app
- Strumenti in dotazione (sistema operativo, browser, strumenti compensativi e tecnologie assistive in dotazione nei dispositivi tipo smartphone, tablet)
La risposta ad eventuali domande e segnalazioni avverrà entro 30 giorni dalla ricezione. Eventuali segnalazioni fuori dall’ambito accessibilità non potranno essere gestite, quindi ti suggeriamo di rivolgerti ai contatti indicati nel sito della società cui la segnalazione è indirizzata.
Il trattamento dati personali avverrà come da informativa privacy.
Modalità di invio delle segnalazioni all’AgID
In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, nel termine di trenta giorni, alla notifica o alla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione utilizzando il seguente link https://www.agid.gov.it/.
Informazione sull'applicazione mobile
La data di pubblicazione dell'applicazione mobile: 05/08/2024
Sono stati effettuati i test di usabilità? no
L'applicazione mobile è predisposta per i sistemi operativi: Android
Informazioni sulla struttura
Numero di dipendenti con disabilità presenti nell'amministrazione: 0
Numero di postazioni di lavoro per dipendenti con disabilità: 0
