Banca Intesa ha raggiunto un milione di conti correnti che vengono gestiti attraverso i servizi on-line del Gruppo

• Nel primo semestre del 2004 il tasso di crescita dei clienti Internet è stato quasi doppio rispetto a quello del mercato (+17% nel primo semestre contro una crescita stimata del mercato del 9,5%)

• Il risultato premia la scelta del Gruppo di lanciare una gamma di servizi on line completa e di facile utilizzo per tutte le fasce di clientela
  
  Banca Intesa ha raggiunto un milione di conti correnti on-line e si posiziona al primo posto in Italia come operatore multicanale per numero di clienti operativi e qualità dell’offerta.
  Sono 850 mila i clienti privati e circa 150 mila le aziende che utilizzano questo canale.
             
  Iclienti on line di Banca Intesa si caratterizzano inoltre per un alto livello di operatività, effettuando in media circa 70 operazioni via Internet all’anno. In particolare ad oggi quasi il 75% delle compravendite azionarie della Banca avviene attraverso canali diretti (Internet e telefono) e i dati sono in continua e rapida crescita.
  L'obiettivo di Banca Intesa è quello di integrare in modo sinergico i canali a distanza per offrire al cliente un servizio sempre più completo ed efficiente, complementare con l’attività che può ottenere in filiale.
  I clienti possono accedere alla banca con il mezzo preferito (telefono fisso o cellulare, computer, palmare) in base alla propria propensione all’utilizzo della tecnologia e alle proprie esigenze di operatività.
  
  Il traguardo del milione di conti correnti è stato raggiunto in concomitanza con il lancio del nuovo Internet Banking, che unifica le diverse piattaforme esistenti e offre una gamma di servizi ancora più completa (pagamenti, visibilità sui movimenti delle carte di credito, possibilità di investimenti in titoli e fondi) con un’interfaccia intuitiva e di facile utilizzo e un alto livello di personalizzazione.
  
  Per favorire la trasparenza e la consapevolezza degli investimenti on-line, è stata arricchita la parte informativa del sito. Sono state introdotte schede dettagliate sui prodotti offerti, indicazioni sul rating di obbligazioni e fondi ed una facile ricerca di obbligazioni in base a requisiti di affidabilità. Il tutto per aiutare i clienti a orientarsi nel mondo degli investimenti.
  
  Una grande attenzione è stata dedicata anche all’usabilità e alle sezioni di Help, con la finalità di rendere il sito di Banca Intesa accessibile anche per chi ha meno dimestichezza con Internet.
  
  Lo sviluppo dell’internet banking è uno degli obiettivi del piano d’impresa e prevede entro il 2005 l’utilizzo di questo canale da parte di un terzo dei clienti di Banca Intesa.
  
  Per chi vuole entrare in Banca ovunque si trovi e in qualunque momento, Banca Intesa ha integrato l’offerta Internet con il più avanzato servizio di Mobile Banking in Italia. Con qualunque telefono cellulare è possibile monitorare via SMS la propria posizione finanziaria (conto corrente, investimenti, carte di credito), ricevere messaggi di avviso personalizzati (periodici, per soglie impostate o per eventi specifici come accrediti o addebiti), ricaricare una scheda telefonica prepagata e, per gli utenti a più alta propensione tecnologica, gestire i propri investimenti attraverso la navigazione WAP o dal PC palmare.