INTESA SANPAOLO: ENTRO APRILE ORARIO ESTESO PER ALTRE 68 FILIALI IN LOMBARDIA

• Si aggiungono ai 24 sportelli che, da gennaio, adottano l’orario esteso
• Apertura fino alle 20, il sabato mattina e anche nella pausa pranzo
• I gestori raggiungeranno i clienti anche “a domicilio”
• Maggiore integrazione tra canali tradizionali  e canali diretti

Milano, 11 marzo 2013. Da oggi per le prossime settimane altre 68 filiali Intesa Sanpaolo applicheranno l’orario esteso: di queste 21 hanno sede a Milano, 35 in provincia di Milano e altre 12 nel resto della Lombardia. Saranno così complessivamente 92 le filiali di Intesa Sanpaolo in tutta la Lombardia che, entro l’inizio di aprile, applicheranno l’orario esteso dal lunedì al venerdì dalle 8.05 alle 20 (intervallo 13.30-14.30 e chiusura casse alle 19.45) e sabato dalle 9 alle 13.

Una ulteriore novità interessa alcune città, in cui le filiali adotteranno l'orario continuato dalle 8.05 alle 20: in particolare a Bergamo (piazza Matteotti), Como (via Rubini), Cremona (p.za Stradivari), Dalmine (v.le Betelli), Erba (c.so XXV aprile); a Milano (indirizzi e dettagli in elenco). In alcune città, inoltre, l’orario del sabato sarà esteso dalle 8 alle 14. L’iniziativa del Gruppo Intesa Sanpaolo, denominata “Banca Estesa”, è stata avviata a metà gennaio e prevede il coinvolgimento di 500 filiali in tutta Italia entro giugno.

Intesa Sanpaolo è la prima banca italiana a innovare nell’accesso ai servizi bancari, intervenendo non solo sull’orario di apertura delle filiali, ma anche sull’offerta alla clientela: i gestori infatti potranno raggiungere il cliente direttamente presso il domicilio o il posto di lavoro. Con queste importanti innovazioni Intesa Sanpaolo intende rispondere ai cambiamenti degli stili di vita e di lavoro della clientela. Al tempo stesso, la banca punta al miglioramento dell’organizzazione del lavoro nelle filiali, sviluppando nuove figure professionali e sostenendo l’occupazione.

Il Gruppo Intesa Sanpaolo e i rappresentanti dei lavoratori hanno svolto un’articolata attività di pianificazione e di concertazione volta a definire questo nuovo modello. E’ stato infatti necessario riorganizzare l’orario dei gestori coinvolti, prevedere un’efficace collaborazione tra colleghi per garantire al cliente la presenza di una figura di riferimento anche negli orari prolungati, oltre che potenziare il servizio di accoglienza e di informazione.

L’offerta di servizi sta evolvendo: non più solo prodotti ma soluzioni, risposte concrete alle esigenze della clientela. Nuove iniziative sono previste in particolare sui fronti della previdenza integrativa, della tutela della guida automobilistica e della protezione in casa o sul lavoro che saranno oggetto di eventi specifici organizzati presso le filiali.

(Nel file pdf in allegato la lista delle 56 filiali a Milano e provincia che adotteranno i nuovi orari progressivamente entro l’inizio di aprile e che si aggiungono alle filiali che li adottano da gennaio)

 

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