L’App Intesa Sanpaolo Mobile è Digital Leader in Europa, Medio Oriente e Africa

Per la società di ricerche statunitense Forrester, l’App Intesa Sanpaolo Mobile è “Overall Digital Experience Leader” tra tutte le app di banking valutate in Europa, Medio Oriente e Africa, presentando le migliori funzionalità e customer experience.

Il rapporto “The Forrester Digital Experience Review™: EMEA Mobile Banking Apps, Q2 2022” evidenzia inoltre come l’App di Intesa Sanpaolo sia best practice di quattro categorie su tredici:

• gestione quotidiana delle proprie finanze (Money Management), per il supporto in termini di analisi che i clienti hanno in App per comprendere come e dove spendono e come possono ottimizzare la gestione delle loro spese
• pagamenti e invio di denaro (Money movement), per gli strumenti che consentono l’invio di denaro e i pagamenti anche con strumenti evoluti delle proprie bollette e per le spese quotidiane
• navigazione (Navigation), per la facilità della navigazione, chiarezza nell’architettura delle informazioni e degli elementi esposti in pagina, che consentono una navigazione semplice e inclusiva
• privacy e contenuti informativi (Privacy cues and content), per la chiarezza e trasparenza con cui l’App gestisce i contenuti legati a Privacy e permessi richiesti ai clienti.

Tra le caratteristiche dell’App Intesa Sanpaolo Mobile evidenziate in particolare:

• il rigoroso e solido processo di progettazione e design
• la ricchezza dei contenuti funzionali
• la completezza degli strumenti per l’analisi delle spese
• le innovazioni introdotte per facilitare la ricerca dei documenti e delle informazioni
• i nuovi strumenti per rendere l’app più accessibile.

L’App Intesa Sanpaolo Mobile è utilizzata da 8 milioni di clienti e, con un miliardo e mezzo di login all’anno e 136 milioni di operazioni transazionali (dati riferiti agli ultimi 12 mesi), ha supportato gli acquisti di prodotti e servizi conclusi sui canali digitali che rappresentano quasi il 40% delle vendite totali di Banca dei Territori.