Intesa Sanpaolo promuove l’AI literacy per la costruzione di un’AI responsabile

23 maggio 2026

Tenere l’uomo al centro dell’organizzazione, oggi, significa prima di tutto aiutarlo a comprendere il cambiamento che stiamo vivendo, ha affermato Federico Aguggini, Head of AI Transformation di Intesa Sanpaolo, intervenendo nel panel “Gli umanoidi alla conquista del mondo” al Festival dell’Economia di Trento. E oggi, sempre di più, questo passa dalla capacità di comprendere e utilizzare l’AI.

Intesa Sanpaolo risponde a questo bisogno innanzitutto promuovendo la AI literacy attraverso la formazione continua e l’apprendimento esperienziale, perché chiunque utilizzi l’intelligenza artificiale nel Gruppo sia consapevole non solo delle sue potenzialità, ma anche dei suoi rischi. In particolare:

• la Faculty AI è un’Academy interna che offre contenuti strutturati sull’intelligenza artificiale: dalla normativa europea fino agli aspetti più operativi, come le tecniche di prompting
• la Community è uno spazio di condivisione in cui le persone possono confrontarsi, approfondire articoli, scambiarsi esperienze e partecipare a eventi live con ospiti esterni. Sono contesti vivi, dove la conoscenza si costruisce insieme

e “oggi la Community di Intesa Sanpaolo conta 12.000 persone”, ha sottolineato Aguggini.

Intesa Sanpaolo inoltre è attenta alla costruzione di un’“AI responsabile”, ovvero con soluzioni tecnologiche basate su principi di:

• explainability, per lo sviluppo di modelli che siano comprensibili e spiegabili agli utenti
• fairness, per garantire che i sistemi rispettino pienamente i principi del nostro codice etico
• qualità del dato, elemento fondamentale per avere output affidabili
• human oversight, con l’essere umano che deve rimanere sempre al centro, come supervisore delle decisioni supportate dall’AI.

Intesa Sanpaolo porta queste competenze anche all’esterno, verso clienti, scuole e università. Ne è un esempio Opening Future, il programma sviluppato con Google Cloud e TIM Enterprise che forma migliaia di studenti e supporta la crescita di startup.

A questo si affianca anche una forte attenzione al sociale, ha ricordato Aguggini: attraverso sinergie con le strutture del Gruppo dedicate al Sociale, si immaginano e sviluppano applicazioni dell’AI a supporto delle persone più fragili.

In sintesi, l’innovazione tecnologica ha valore solo se è accompagnata da responsabilità, consapevolezza e inclusione, elementi che permettono di trasformare l’AI in una vera opportunità per tutte e tutti.

Il video con l'intervento di Federico Aguggini al Festival dell'Economia di Trento è disponibile sul sito del Festival.