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COMUNICATO STAMPA


“DISTRIBUTION & MARKETING INNOVATION AWARDS 2013”
A INTESA SANPAOLO IL PREMIO
“BEST CUSTOMER ANALYTICS AND BIG DATA INNOVATION”

INTESA SANPAOLO HA PRESENTATO UN INNOVATIVO SISTEMA
CAPACE DI ANALIZZARE LA RELAZIONE TRA CLIENTI E GESTORI

• Il Gruppo Intesa Sanpaolo è l’unica banca italiana tra i vincitori di una competizione a livello mondiale dedicata ai progetti più innovativi nel settore dei servizi finanziari

• Il progetto di Intesa Sanpaolo ha consentito di rendere più ricca e completa la relazione commerciale tra clienti e gestori e di misurarne  frequenza e intensità in maniera oggettiva

• E’ un’innovazione patrimonio di circa 50.000 operatori della Banca dei Territori, che in poco più di un anno ha contribuito a un incremento medio del 28% delle consulenze prestate in filiale

• Il premio è stato assegnato ieri a Parigi da Efma e Accenture, promotori dell’iniziativa


Parigi, 17 ottobre 2013 - Il Gruppo Intesa Sanpaolo è stato premiato da Efma e Accenture  per aver innovato il dialogo commerciale tra gestori e clienti attraverso l’analisi della frequenza e dell’intensità della relazione e per averne esteso l’applicazione a tutta la rete. La consegna del riconoscimento, nella categoria Best customer analytics and big data innovation, è avvenuta ieri a Parigi durante la cerimonia ufficiale dei Distribution & Marketing Awards 2013. Per il CEO Carlo Messina: “E’ significativo che Intesa Sanpaolo si sia distinta tra tanti capaci e meritevoli candidati provenienti da tutto il mondo. La banca può competere ad ogni livello con le migliori banche retail e ritengo particolarmente importante che il premio riconosca un investimento strategico negli strumenti a supporto della relazione con il cliente, che è il centro del nostro interesse”.

Intesa Sanpaolo ha consolidato la rimodulazione del dialogo commerciale tra clienti e gestori nel corso del 2012, spostando il focus principale dal successo nelle vendite alla qualità della relazione. Quello che prima era un elemento intangibile, grazie a un investimento in tecnologia e competenze analitiche è diventato un parametro misurabile. In concreto, la banca si è attrezzata per poter comprendere in maniera oggettiva quanto e come sta curando il proprio portafoglio di clienti. Intesa Sanpaolo ha inoltre ripensato la gestione della filiera interna, raggruppando in un unico settore operativo - Pianificazione e Controllo di Gestione - le attività di acquisizione dei dati (bisogni della clientela), analisi e risposta.

Questa innovazione è ora patrimonio comune di 50.000 addetti della Banca dei Territori e ha contribuito a una crescita media del 28% delle consulenze prestate in filiale nell’ultimo anno, contenendo in maniera significativa il fisiologico tasso di perdita  di clientela.

Sul portale www.efma.com/accenture sono disponibili la descrizione del  progetto  presentato da Intesa Sanpaolo e quelli  di oltre 150 istituzioni finanziarie provenienti da 54 paesi.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Per informazioni

Intesa Sanpaolo                                                        
Rapporti con i Media
Banca dei Territori e Media locali
Tel +39 0115556652
stampa@intesasanpaolo.com

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