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Il dialogo con gli stakeholder

Il contesto sociale ed economico in continua evoluzione e la sempre maggiore consapevolezza dei consumatori richiedono ad ogni azienda di saper fare fronte ai nuovi scenari dinamici. Per questo motivo è necessario un approccio strutturato al coinvolgimento degli stakeholder anche in un’ottica di gestione del rischio reputazionale.

Il percorso di coinvolgimento degli stakeholder in Intesa Sanpaolo segue questi principi, le fondamenta su cui costruire un efficace coinvolgimento degli stakeholder:

  • Inclusività, cioè favorire la partecipazione degli stakeholder allo sviluppo e al raggiungimento di una risposta responsabile e strategica alla sostenibilità
  • Materialità, cioè determinare la rilevanza e la significatività di un tema per un’organizzazione e i suoi stakeholder
  • Rispondenza, cioè la capacità di risposta di un’organizzazione ai temi sollevati dagli stakeholder, attraverso decisioni, azioni, risultati, nonché attività di comunicazione.

Intesa Sanpaolo realizza ogni anno lo stakeholder engagement secondo il processo definito dallo standard di riferimento AA1000 di AccountAbility ed utilizza modalità di coinvolgimento specifiche per le diverse categorie di stakeholder, anche affrontando i temi rappresentati nella matrice di materialità.

La metodologia di creazione della matrice di materialità prevede le seguenti attività:

Documenti
 
Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2020
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