Rapporti con le istituzioni nazionali, europee e internazionali e attività di advocacy

Nell’ambito della relazione con l’ABI, Intesa Sanpaolo partecipa attivamente ai Tavoli di Confronto promossi dall’Associazione e focalizzati sulla nuova strategia di finanza sostenibile, sulla Tassonomia green, sull’integrazione dei fattori di rischio ESG, nell’attività di finanziamento delle imprese, sul reporting non finanziario e sui temi dell’accessibilità e della sostenibilità sociale.

In coerenza con il proprio impegno per la promozione della diversità, dell’inclusione e dell’accessibilità, Intesa Sanpaolo ha aderito nel 2023 al Protocollo d’intesa tra ABI e il Dipartimento per le Pari Opportunità per la prevenzione e il contrasto della violenza di genere attraverso iniziative di formazione e informazione sugli strumenti disponibili per sostenere i diritti delle donne.

La Banca supporta, inoltre, l’evento annuale ABI “D&I in finance”, riconoscendo nella diversità e nell’inclusione un valore strategico per lo sviluppo e l’innovazione di banche e imprese.

Nel 2025 Intesa Sanpaolo ha aderito al Protocollo ABI–Federcasse “Banche per l’autonomia finanziaria ed economica delle donne”, a sostegno del progetto del Corriere della Sera “Una donna, un lavoro, un conto”. L’iniziativa mira a rafforzare le competenze finanziarie ed economiche dei cittadini, promuovendo una maggiore consapevolezza dei servizi finanziari e del conto bancario personale come strumento di pari opportunità.

Nell’ambito del proprio impegno sui temi D&I e accessibilità per le persone con limitazioni funzionali, nel 2025 la Banca ha inoltre aderito al Protocollo d’Intesa sottoscritto da ABI, Presidenza del Consiglio dei Ministri e ACRI, finalizzato alla promozione e valorizzazione della Carta europea della disabilità.

Oltre all’intenso lavoro in ABI, il Gruppo ha continuato a sviluppare la relazione con le principali associazioni di categoria con la definizione di varie iniziative finalizzate a rafforzare la consapevolezza di tali associazioni e delle imprese associate sull’importanza della sostenibilità e sull’impatto degli elementi ESG.

Intesa Sanpaolo ha avviato da tempo un dialogo aperto e costruttivo con tutte le Associazioni dei Consumatori appartenenti al Consiglio Nazionale Consumatori Utenti (riconosciute dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy) e rappresentative a livello nazionale.

In tale contesto ha sottoscritto nel 2019 l’Accordo Quadro “Innoviamo le relazioni” (rinnovato nel mese di luglio 2021) il quale prevede la formazione di 3 tavoli di confronto permanenti sulle tematiche di maggiore interesse: Prodotti e Servizi/Educazione bancaria-assicurativa/Rapporti territoriali; Normativa/Authority-Assistenza cliente/Conciliazione; Educationale/Sostenibilità/Impact.

Nel 2024 è stato firmato un nuovo Accordo Quadro “Innoviamo le Relazioni 3.0 2024-2026” con le Associazioni dei Consumatori del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti, in continuità con i precedenti accordi del 2019 e del 2021, confermando il reciproco impegno per un dialogo aperto e una collaborazione progettuale orientata a una maggiore tutela del consumatore e soddisfazione del cliente.

Intesa Sanpaolo è inoltre socio e componente del Direttivo di Consumers' Forum, un’associazione indipendente di cui fanno parte le più importanti Associazioni dei Consumatori, numerose Imprese Industriali e di servizi e le loro Associazioni di categoria, Istituzioni, che ha lo scopo di mantenere un dialogo aperto e permanente tra le aziende e le organizzazioni consumeristiche.

La Banca insieme alle Associazioni dei Consumatori adotta la conciliazione paritetica come strumento di risoluzione extragiudiziale adottato e gestito insieme alle Associazioni dei Consumatori. 

Sono stati poi oggetto di particolare attenzione i temi dell’accesso al credito (garanzie pubbliche) e degli strumenti di agevolazione e/o alternativi per sostenere le imprese colpite dalla crisi COVID-19, oltre che attraverso interlocuzioni dirette con le istituzioni nazionali e territoriali. È stato predisposto un ampio e dettagliato monitoraggio delle misure di intervento varate dalle Regioni e dalle società finanziarie regionali. Un focus specifico in questo ambito è stato riservato agli strumenti indirizzati a sostenere le imprese innovative, quelle di nuova costituzione (start-up) e l’imprenditoria giovanile.

Sono stati avviati inoltre due progetti che prevedono l’istituzione di Osservatori permanenti su temi rientranti nel perimetro della sostenibilità e dell’inclusione.

Il primo Osservatorio ha come obiettivo l’analisi e il dialogo sui trend demografici, sulla competitività e sulla sostenibilità del Paese, mediante la realizzazione di studi e approfondimenti.

L’analisi del fenomeno demografico, infatti, si può inserire nell’ambito della riflessione sullo sviluppo socio-economico dell’Italia e può svolgere un ruolo importante per la sostenibilità sociale del Paese.

Con questa consapevolezza, il 18 marzo 2024 è stato presentato a Torre Gioia a Milano  il Rapporto “La Società in divenire: nuovi bisogni, nuove opportunità, nuovi paradigmi”, un ampio studio realizzato in collaborazione con il Laboratorio di statistica applicata alle decisioni economico aziendali (LSA) dell’Università Cattolica, diretto dal Prof. Alessandro Rosina, per la Banca, il progetto è stato gestito e coordinato da Institutional Special Projects and Policies, e  realizzato con il contributo della Direzione Sales & Marketing Wealth Management & Protection e la Divisione Insurance, che ha mostrato l’impellenza della necessità di affrontare con politiche adeguate un fenomeno che assume caratteristiche prioritarie e non più rinviabili. Il Rapporto, oltre ad una puntuale ricognizione offre al pubblico dibattito e alle istituzioni una articolata riflessione in merito all’auspicata inversione di rotta, sul presupposto che l’aspetto demografico è trasversale e perciò in grado di impattare su gran parte dei fattori che afferiscono allo sviluppo socio-economico del Paese, e nel contempo avanza alcune proposte nel presupposto che sia possibile accompagnare la società italiana verso un modello di crescita sostenibile.

Il secondo Osservatorio è stato istituito nel 2021 e si concentra sull’inclusione finanziaria, come fattore abilitante di crescita economica per migranti. Ha l’obiettivo di monitorare costantemente il fenomeno dell'esclusione finanziaria, misurare l'efficacia delle misure e delle strategie adottate, facilitare le connessioni di rete e promuovere proposte concrete per stakeholder istituzionali, rappresentanti delle Associazioni e della business community, non disperdendo il patrimonio di persone, proposte e conoscenze acquisite con la prima fase del progetto di studio sull’inclusione finanziaria dei migranti (2018-2020). Nel 2023 è stata avviata una seconda fase di progetto con la previsione di una nuova edizione dello studio del 2018, aggiornando il lavoro agli ultimi dati disponibili.

Il Gruppo partecipa, inoltre, a due Osservatori promossi dalla fondazione Astrid sulle tematiche dell’intelligenza artificiale e dell’economia circolare. L’Osservatorio sulle dinamiche dell’Intelligenza Artificiale ha come obiettivo lo studio delle problematiche dell’intelligenza artificiale sotto il profilo tecnologico, giuridico e di assetto dei mercati. L’Osservatorio sulle dinamiche dell’economia circolare e del ciclo dei rifiuti si occupa di ricerca ed elaborazione di proposte di politica pubblica sul tema dell’economia circolare e della dinamica del ciclo dei rifiuti.

In collaborazione con l’associazione italiadecide è stata realizzata nel 2025 la ricerca “L’Italia e la sua reputazione: le città” con l’obiettivo di esaminare l’attrattività delle città italiane, formulare strategie di policy per il rafforzamento della loro reputazione e fornire un’analisi critica dei principali ranking internazionali. 

È proseguita la partnership con Fondazione Symbola per la pubblicazione dell’edizione 2025 del Rapporto “Coesione è Competizione”, che mette in luce come le imprese che sviluppano positive relazioni con gli stakeholder registrino più alti livelli di competitività e di resilienza.

In linea con l’impegno del Gruppo a supporto della transizione tecnologica e sostenibile, la Banca è stata ancora una volta partner di DigithON, la maratona digitale che offre l’occasione a cento startupper di presentare il proprio progetto a una platea di investitori, manager, venture capitalist e PMI. In occasione della manifestazione viene inoltre conferito a una startup ritenuta meritevole il Premio Sostenibilità e Circular Economy di Intesa Sanpaolo Innovation Center. 

Prosegue il dialogo con alcune Istituzioni nazionali e internazionali, con organizzazioni internazionali, fondazioni e associazioni di settore.  In tale contesto Intesa Sanpaolo è stata invitata al tavolo nazionale sull’inclusione finanziaria promosso da MEF e Banca D’Italia nel quadro della partecipazione del Paese alla Global Partnership for Financial Inclusion del G20.

Nell’ambito della membership di Intesa Sanpaolo in Cotec, la Banca ha partecipato al XVIII Summit Cotec Europa, tenutosi a Coimbra, sul tema “A Call To Action” per una maggiore autonomia e integrazione europee. L’iniziativa ha avuto l’obiettivo di definire azioni concrete per rafforzare la crescita sostenibile dell’Europa e promuovere partnership industriali tra Portogallo, Spagna e Italia nei settori di aerospazio e difesa, scienze della vita e salute, microelettronica, High Performance Computing (HPC) e intelligenza artificiale.