Bancassicurazione: un modello cliente-centrico, con ampi spazi di crescita

In occasione dell’Insurance Day, evento inaugurale del Festival delle Assicurazioni e della Previdenza, Virginia Borla, AD e DG di Intesa Sanpaolo Vita e Responsabile della Divisione Insurance di Intesa Sanpaolo, ha sottolineato il vantaggio competitivo offerto dal profilo di bancassicurazione che caratterizza il Gruppo: “Uno degli elementi forti della bancassicurazione è l'avere la possibilità di pensare al cliente in un modello cliente-centrico, che ci consente di conoscere cosa gli serve e personalizzare l'offerta".

Un modello forte anche alla luce delle sfide che devono affrontare oggi le compagnie assicurative, come “quella di affrontare la complessità e la variabilità di ciò che sta accadendo, di rispondere e possibilmente prevenire i cambiamenti, di rimanere sul mercato riuscendo ad ottimizzare quello che c'è a disposizione in maniera rapida ed economica” ha spiegato Virginia Borla.

“Oggi siamo sesti su base nazionale, 10 anni fa eravamo i ventesimi” ha ricordato Borla: “abbiamo avuto uno sviluppo significativo, ma abbiamo ancora ampi spazi di crescita, data la bassa percentuale di coperture assicurative, sia nel mondo imprese sia nel mondo delle persone fisiche”.

Inoltre, con riferimento al settore sanitario, è auspicabile un utilizzo intelligente dei dati, a servizio di una spesa migliore, con benefici sia per le compagnie sia per i clienti: “se quello che spendo è speso dove serve, anche il prezzo per i nostri clienti migliora” ha affermato Borla, ricordando anche come "la protezione parte dalla prevenzione, dalla capacità di capire anche attraverso i dati”.