Relazione con il cliente
Trasparenza, vicinanza e tutela sono valori alla base del rapporto con i Clienti di Intesa Sanpaolo.
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La Banca vive di fiducia: dà fiducia con il credito e ne riceve con il risparmio. Questo circolo virtuoso, che è il bene indispensabile per il funzionamento non solo della banca, ma anche dell’economia e del mercato, nasce dalla costruzione di un rapporto duraturo con la clientela basato sul dialogo, la trasparenza e l’eccellenza del servizio.
In coerenza con i valori definiti nel Codice Etico, che si basano sull’ascolto e dialogo, sulla trasparenza ed equità, sulla tutela della sicurezza nelle relazioni commerciali, il Gruppo pone il cliente al centro dell’attenzione e aspira a mantenere i rapporti a un livello di eccellenza.
Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2018
Gli strumenti che rafforzano questo rapporto sono molteplici:
Nel corso del 2018 il Gruppo Intesa Sanpaolo ha erogato nuovi finanziamenti per attività ad alto impatto sociale per quasi 4,5 miliardi di euro (7,4% sul totale dei crediti erogati dal Gruppo nel 2018), contribuendo a creare opportunità imprenditoriali e occupazionali nonché ad aiutare le persone in difficoltà.
Trasparenza, vicinanza e tutela sono valori alla base del rapporto con i Clienti di Intesa Sanpaolo.
Progetti e iniziative per rendere più semplice l’accesso al credito a soggetti vulnerabili.
Il ruolo chiave di Intesa Sanpaolo per supportare lo sviluppo economico del territorio.
Un impegno caro a Intesa Sanpaolo per promuovere la consapevolezza finanziaria.
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Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2018: | |
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Data ultimo aggiornamento 27 marzo 2019 alle ore 16:56:57