Il dialogo con gli stakeholder
Il contesto sociale ed economico in continua evoluzione e la sempre maggiore consapevolezza dei consumatori richiedono ad ogni azienda di saper fare fronte ai nuovi scenari dinamici. Per questo motivo è necessario un approccio strutturato al coinvolgimento degli stakeholder anche in un’ottica di gestione del rischio reputazionale.
La matrice di materialità riporta il posizionamento delle tematiche rispetto sia alla rilevanza e priorità attribuita dagli stakeholder nei nostri processi di stakeholder engagement, sia al livello di priorità per il Gruppo, inteso anche come possibile impatto reputazionale o finanziario sulla Banca.
Matrice di materialità 2019
| Matrice di materialità 2019 |
Rischi e Opportunità
- Qualità del credito
- Utilizzo efficiente del capitale e diversificazione
- Attrazione investitori attenti alla sostenibilità
- Gestione dei rischi d'impresa, ESG e reputazionali
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Globalizzazione e competitività
- Pianificazione delle prestazioni a lungo termine
- Valutazione scenari a lungo termine, includendo i rischi e le opportunità legati al clima
- Promozione di mercati finanziari trasparenti ed efficienti
Rischi e Opportunità
- Prevenzione della corruzione
- Gestione rischi della compliance
- Investimenti in settori controversi
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Diffusione della criminalità organizzata
- Incentivazione di un comportamento etico
- Lotta contro la corruzione attiva e passiva
Rischi e Opportunità
- Diversificazione dell’offerta
- Gestione dei rischi reputazionali ed ESG negli investimenti
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Attenzione degli investitori agli aspetti ESG e alla misurazione della sostenibilità degli investimenti anche come strumenti per il contrasto ai cambiamenti climatici
- Soddisfazione dei clienti rispetto alla gestione del patrimonio da parte degli operatori finanziari
- Integrazione di fattori di rischio ESG nella gestione degli investimenti e nelle attività assicurative
- Diminuzione della propensione al risparmio del settore privato
Rischi e Opportunità
- Vicinanza al cliente e semplificazione operativa
- Innovazione di prodotto e modelli di servizio
- Rischio informatico
- Pratica commerciale scorretta
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Stabilizzazione delle abitudini di consumo dei risparmiatori
- Continuità operativa e soddisfazione dei consumatori
- Riorientamento del sistema finanziario verso un’offerta che integra i criteri ESG
Rischi e Opportunità
- Inclusione finanziaria
- Supporto alle PMI
- Gestione dei rischi reputazionali ed ESG nei finanziamenti
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Aumento del credito e dei consumi
- Aumento dei livelli di istruzione finanziaria anche in termini di sostenibilità
- Integrazione di fattori di rischio ESG nella gestione del credito
- Azioni per sradicare la povertà
Rischi e Opportunità
- Valorizzazione del brand
- Leadership della Banca nella società per la diffusione della cultura della sostenibilità.
- Promozione e misurazione di attività ad alto impatto sociale
- Investimenti in settori controversi e rischio reputazionale
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Importanza della comunicazione sulla finanza sostenibile
- Sviluppo sociale ed economico delle comunità locali
- Rafforzamento della cooperazione per realizzare obiettivi globali di sviluppo sostenibile
Rischi e Opportunità
- Attrazione dei talenti
- Investimenti in formazione
- Diversity management
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Incentivazione della proattività del consulente bancario per la diffusione dei prodotti ESG
- Criteri ESG nell’incentivazione e inclusione dei collaboratori
- Diversità di genere e parità di trattamento
Rischi e Opportunità
- Occupazione
- Rischi giuslavoristici
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Ripresa dell’occupazione
- Consultazione e inclusione dei collaboratori
Rischi e Opportunità
- Welfare aziendale
- Work-life balance e flessibilità
- Gestione dei rischi per la salute e la sicurezza dei collaboratori
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Attenzione al clima aziendale
Rischi e Opportunità
- Rischi legati ai cambiamenti climatici
- Gestione dei rischi reputazionali ed ESG nei finanziamenti
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Supporto alla crescita della domanda e dell’offerta di prodotti e servizi verdi
- Aumento della competitività green delle imprese italiane
- Transizione verso un’economia sostenibile attraverso una rete collaborativa e la promozione di modelli di sviluppo circolari
- Supporto ai finanziamenti per progetti ambientali.
- Individuazione, gestione e rendicontazione dei rischi climatici, promosse dalla TCFD
- Promozione di azioni di mitigazione e adattamento ai cambiamenti climatici
Rischi e Opportunità
- Tutela operativa in situazione di rischio
- Riduzione dei costi aziendali
- Rischi legati ai cambiamenti climatici
Trend e obiettivi nazionali e internazionali
- Riduzione e rendicontazione delle emissioni atmosferiche per il contrasto ai cambiamenti climatici
- Utilizzo responsabile di energia e risorse naturali
- Gestione dei rifiuti
- Energia e acqua pulite e accessibili
- Promozione di azioni concrete per clima
I temi con valore alto su entrambi gli assi della matrice sono quelli su cui il Gruppo ha focalizzato prevalentemente la propria attenzione nel 2019, per i quali la Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria rendiconta argomenti correlati di dettaglio, modalità di gestione, indicatori significativi e relazione con i progressi del Piano d’Impresa. Per quanto riguarda la relazione con i fornitori, pur non rientrando tra i temi “material”, Intesa Sanpaolo ne riconosce l’alta valenza sociale e ambientale e pertanto ne fornisce un’informativa di dettaglio sul sito Internet e, per quanto riguarda la Comunità, nei quaderni monotematici di approfondimento.
L'analisi delle tematiche "material" nel più ampio contesto di sostenibilità.
Per rendere evidente come le attività del Gruppo influiscono sulle condizioni sociali, economiche e ambientali del contesto locale, regionale e globale in cui opera, riportiamo nella figura concentrica i sette macrotemi "material" in relazione a:
- rischi e opportunità per ciascun tema, che potrebbero avere impatti trasversali sulle strategie e sul business di Intesa Sanpaolo nel medio e lungo periodo;
- impatti positivi che potrebbero generare valore condiviso nel lungo periodo per il Gruppo, l’ambiente e la società in generale.
| Documenti |
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| Dichiarazione Consolidata Non Finanziaria 2019 |
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Data ultimo aggiornamento 20 marzo 2020 alle ore 16:58:17
