Il dialogo con gli stakeholder

I temi relativi sono riferiti a: lotta alla corruzione, contrasto al riciclaggio, rispetto della normativa fiscale, tutela della libera concorrenza, rispetto della privacy e protezione dei dati, rispetto delle norme giuslavorstiche, attività di audit, contenzioso e sanzioni.

Rischi e Opportunità

• Prevenzione della corruzione
• Gestione rischi di compliance e data breach
• Investimenti in settori controversi
• Lotta alla criminalità organizzata
   

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Diffusione della criminalità organizzata
• Incentivazione di un comportamento etico
• Lotta contro la corruzione attiva e passiva
• Tutela della libera concorrenza
• Rispetto delle norme giuslavoristiche 
• Privacy, Cyber & data security
• Antiriciclaggio
• Antifrode 
  

Essere una Banca solida, con una redditività in crescita, consente al Gruppo di contribuire favorevolmente agli interessi degli azionisti e di tutti gli altri stakeholder.

Rischi e Opportunità

• Qualità del credito
  
• Utilizzo efficiente del capitale e diversificazione
• Attrazione investitori attenti alla sostenibilità
  
• Gestione dei rischi d'impresa, ESG e reputazionali
• Cambiamenti della struttura organizzativa

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Globalizzazione e competitività
  
• Valutazione scenari a lungo termine, includendo i rischi e le opportunità legati al clima
• Promozione di mercati finanziari trasparenti, efficienti e ESG friendly
• Diffusione dei valori e della cultura in ambito ESG
  
• Valutazione dei risvolti finanziari legati agli impatti ESG
  
• Integrazione degli ambiti ESG ai processi di pianificazione strategica industriale
• Crescente attenzione alla resilienza aziendale e alla business continuity

Il Gruppo è focalizzato nella fornitura di prodotti e servizi bancari, finanziari e assicurativi di eccellenza ai clienti, attivando leve di sviluppo per le realtà territoriali in cui opera.

Rischi e Opportunità

• Vicinanza al cliente e semplificazione operativa
  
• Innovazione di prodotto e modelli di servizio 
• Rischio informatico 
• Pratiche commerciali scorrette
• Rischi reputazionali legati all’applicazione di fattori/criteri ESG

Trend e obiettivi nazionali e internazionali 

• Crescita dei depositi bancari e aumento dei prestiti, a causa o in relazione all’incertezza legata al contesto pandemico 
• Continuità operativa e soddisfazione dei consumatori 
• Riorientamento del sistema finanziario verso un’offerta che integra i criteri ESG 
• Salute e sicurezza dei clienti 
• Digitalizzazione dei servizi
• Multicanalità e customizzazione dell’offerta 
• Crescente interesse per criptovalute e non-fungible token (NFT)

La gestione del risparmio e la protezione assicurativa del cliente sono centrali per le attività del Gruppo Intesa Sanpaolo, anche in chiave ESG.

Rischi e Opportunità

• Diversificazione dell’offerta 
• Gestione dei rischi reputazionali ed ESG negli investimenti e in relazione ai prodotti assicurativi

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Attenzione degli investitori agli aspetti ESG e alla misurazione della sostenibilità degli investimenti, anche come strumenti per il contrasto ai cambiamenti climatici
• Soddisfazione dei clienti rispetto alla gestione del patrimonio da parte degli operatori finanziari
• Integrazione di fattori di rischio ESG nella gestione degli investimenti e nelle attività assicurative 
• Promozione di stili di vita sostenibili
• Diffusione di pratiche di ESG integration negative/ positive screening, impact investing 
  
• Crescente attenzione alla rendicontazione in ambito di sostenibilità per i servizi finanziari

Il nostro impegno a sostenere la transizione verso un’economia a basse emissioni attraverso azioni dirette di mitigazione delle proprie emissioni e sostenendo le iniziative e i progetti green a favore dei nostri clienti.

Rischi e Opportunità

• Rischi legati ai cambiamenti climatici
• Gestione dei rischi reputazionali ed ESG nei finanziamenti e nei prodotti assicurativi
  

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Supporto alla crescita della domanda e dell’offerta di prodotti e servizi low carbon
• Aumento della competitività green delle imprese italiane
• Transizione verso un’economia sostenibile attraverso una rete collaborativa e la promozione di modelli di sviluppo circolari
• Supporto ai finanziamenti per progetti ambientali 
• Crescente attenzione verso la salvaguardia della biodiversità e dei servizi ecosistemici
  
• Diffusione della cultura della tutela ambientale
  

Intesa Sanpaolo genera impatti ambientali rilevanti sia derivanti dalle proprie attività dirette sia dal proprio business; come operatore finanziario gioca pertanto un ruolo fondamentale nell’orientare i capitali verso un’economia sostenibile nel breve e nel lungo termine. 

Rischi e Opportunità

• Rischi legati ai cambiamenti climatici
• Tutela operativa in situazione di rischio
• Fluttuazione dei costi dell’energia e relativi impatti su costi e investimenti aziendali

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Aumento della temperatura media globale
• Innalzamento dei mari e aumento della loro temperatura
• Diffusione di eventi metereologici estremi
• Impatti avversi per la biodiversità e competizione per le risorse naturali
• Crescente set normativo applicabile in ambito nazionale e internazionale
• Individuazione, gestione e rendicontazione della governance, della strategia, della gestione dei rischi climatici, degli obiettivi in relazione al clima promosse dalla TCFD
• Riduzione e rendicontazione delle emissioni atmosferiche per il contrasto ai cambiamenti climatici
• Utilizzo responsabile di energia e risorse naturali (ad inclusione della corretta gestione dei rifiuti in ottica di circolarità)
• Energia e acqua pulite e accessibili
• Promozione di azioni di mitigazione e adattamento ai cambiamenti climatici

Le persone di Intesa Sanpaolo, grazie alla loro professionalità, alle loro diverse competenze e ai loro percorsi di crescita, continuano a garantire l’eccellenza nella qualità del servizio, risulta pertanto centrale la valorizzazione delle persone del Gruppo, anche tramite la promozione della formazione e del merito, nonché l’attenzione alle tematiche di diversità e inclusione.

Rischi e Opportunità

• Attrazione e retention dei talenti
• Investimenti in formazione 
• Diversity, equity & inclusion management 
• Valorizzazione delle persone

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Incentivazione della proattività del consulente bancario per la diffusione dei prodotti ESG
• Criteri ESG nell’incentivazione e inclusione delle persone
• Diversità di genere, equità e inclusione
• Diffusione di modelli di valutazione delle performance periodiche integrati con elementi ESG
  

Per Intesa Sanpaolo la tutela dell’occupazione è un tema prioritario per garantire la solidità economica nel medio-lungo termine e uno degli elementi che ha caratterizzato anche il Piano d'Impresa 2018-2021

Rischi e Opportunità

• Occupazione
• Rischi giuslavoristici
• Cambiamenti della struttura organizzativa
• Formazione continua

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Consultazione e inclusione delle persone 
  
• Continuità occupazionale/Welfare, wellbeing e ammortizzatori sociali
  
• Crescente digitalizzazione e diffusione di modalità ibride di lavoro
• Trasformazione del mix di occupazioni
• Crescente mobilità lavorativa e competizione per i migliori talenti

Intesa Sanpaolo attribuisce un ruolo centrale alla crescita economica e sociale delle realtà in cui opera, elemento fondamentale e radicato nella storia e nel modo di operare del Gruppo.

Rischi e Opportunità

• Inclusione finanziaria
• Supporto alle PMI
• Gestione dei rischi reputazionali ed ESG nei finanziamenti

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Aumento dei livelli d’istruzione finanziaria anche in termini di sostenibilità
• Integrazione di fattori di rischio ESG nella gestione del credito
• Azioni per sradicare la povertà
• Supporto ai giovani e al tessuto produttivo
  

Intesa Sanpaolo attribuisce un ruolo centrale ai progetti rivolti alla crescita sociale, culturale e civile delle comunità in cui opera.

Rischi e Opportunità

• Valorizzazione del brand
• Leadership del Gruppo nella società per la diffusione della cultura della sostenibilità
• Promozione e misurazione di attività ad alto impatto sociale
• Investimenti in settori controversi e rischio reputazionale
• Gestione dei cambiamenti sociodemografici in corso

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Sviluppo sociale ed economico delle comunità locali
• Rafforzamento della cooperazione per realizzare obiettivi globali di sviluppo sostenibile
• Diffusione di strumenti di finanza sociale
• Aumento delle diseguaglianze sociali
• Innalzamento dell’età media della popolazione
  

Per Intesa Sanpaolo risulta di fondamentale importanza la definizione di approcci, politiche e misure concrete di sviluppo, gestione e potenziamento di un sistema moderno e integrato di welfare aziendale, centrale anche per il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione delle proprie persone. 

Rischi e Opportunità

• Welfare aziendale
• Work-life balance e flessibilità
• Gestione dei rischi per la salute e la sicurezza delle persone
  

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Attenzione al clima aziendale
• Attenzione alla salute e alla sicurezza delle persone
• Diffusione di pratiche di Welfare e wellbeing 
• Applicazione di protocolli per la prevenzione e mitigazione dei rischi di natura biologica
  

Intesa Sanpaolo intende mantenere una crescita sostenibile del business facendo leva sul coinvolgimento attivo delle persone e su una infrastruttura digitale all’avanguardia

Rischi e Opportunità

• Gestione rischi di compliance e data breach 
• Qualità del servizio 
• Privacy 
• Rischio informatico 
• Diversificazione dei mercati e dei servizi

Trend e obiettivi nazionali e internazionali

• Digital transformation/Identità digitale, pagamenti e fatturazioni online 
• Nuove tecnologie per garantire maggiore accessibilità, efficacia ed eccellenza nei servizi erogati 
• Digital customer experience 
• Diffusione dell’utilizzo dei servizi di Home Banking 
• Crescente attenzione allo sviluppo e miglioramento continuo dei processi di data governance, prevenzione dei cyber attack e resilienza delle infrastrutture IT
• Diffusione dell’intelligenza artificiale, blockchain, DLT e della robotica